Au sein du pôle informatique et rattaché au Responsable SI, vous prenez en charge les missions suivantes :
- assurer le fonctionnement optimal des outils (principalement O356 et Freshservice) et des systèmes
- utiliser des outils pour assurer la cohérence des données (par exemple, CMDB, audits AD)
- contrôler et analyser les performances, prendre des mesures pour améliorer la qualité ou la productivité de l'outil
- créer des règles pour l'utilisation de l'outil conformément aux normes de l'entreprise et aux accords de niveau de service
- approuver la mise en œuvre et l'intégration de nouveaux outils (systèmes, réseaux, télécommunications) dans l'environnement de production
- gérer les droits d'accès aux serveurs et aux applications en fonction des profils
- gérer les incidents, sur la base de demandes internes : diagnostiquer les incidents, identifier, formuler et suivre les actions correctives
- effectuer des analyses des causes profondes des incidents récurrents (problèmes)
- gérer les mises à jour et la maintenance du matériel, des logiciels et des systèmes
Vous serez accompagné(e) et formé(e) par votre maitre d'apprentissage pour mener à bien ces missions.
Pourquoi vous ?
· Vous êtes en formation de niveau Bac + 3/4
· Vous êtes doté(e) d'un fort sens du service
· Vous êtes organisé(e) et réactif(ve)
· Vous êtes doté(e) d'un esprit d'équipe et d'une capacité d'écoute
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