Dans le cadre de notre développement, la corporation des Entrepreneurs Électriciens Sud Alsace cherche à compléter son équipe.
Historiquement implantés dans la région, nous accompagnons de nombreuses entreprises propres à nos métiers dans leurs besoins quotidiens. Si vous êtes passionné(e) et avez envie de relever de nouveaux challenges, envoyez-nous votre candidature dès maintenant.
En tant que coordinateur(trice) de services, vous travaillerez avec les entreprises professionnelles pour fournir un service de qualité et pour vous assurer que les entreprises obtiennent les services dont ils ont besoin.
Le service à la clientèle est très important à ce poste : comme le coordinateur(trice) de services est souvent le premier contact, il est essentiel de disposer de bonnes aptitudes relationnelles. Vous devrez également établir des relations solides avec nos partenaires et nos prestataires de services afin de vous assurer que les entreprises reçoivent les meilleurs accompagnements possibles.
Responsabilités du coordinateur(trice) de services
- Promouvoir nos services et faire adhérer de nouvelles entreprises et partenaires
- Évaluer les besoins des entreprises professionnelles en matière de services et les mettre en relation avec le bon prestataire
- Créer et tenir à jour un répertoire des prestataires de services et des ressources
- Créer et maintenir une base de données des entreprises et de leurs besoins
- Évaluer les problèmes des entreprises et formuler des recommandations afin de les résoudre
- Veiller à ce que chaque entreprise reçoive les services et le suivi nécessaires afin de répondre à ses besoins de services
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires de services et les entreprises afin de conserver la clientèle
- Élargir la liste des ressources et des fournisseurs pour s'assurer qu'il n'y a pas de lacunes dans les services
- Répondre au téléphone et aux demandes de renseignements par e-mail au bureau
Tâches hebdomadaires d'un coordinateur(trice) de services
- Réaliser du phoning et tenir des rendez-vous de prospections
- Répondre au téléphone et par mails aux demandes de renseignements et d'accompagnements des entreprises adhérentes
- Travail hebdomadaire avec les représentants de la corporation en fonctions des besoins à court termes et des projets à moyens/longs termes
- Organiser des réunions d'informations/de comité et réaliser les comptes rendus
- Tenir la comptabilité de base (gestion des factures/besoins en consommables/.)
- Faire de la représentativité en cas d'actions/salon extérieur (y compris le samedi ou en soirée occasionnellement)
- Création et envoi de newsletter en fonction d'informations collectées et vérifiées
- Gestion des dossiers de qualifications des entreprises au cas par cas
Diplômes et compétences d'un coordinateur de services
- 1 à 3 ans d'expérience dans le secteur d'activité ou de l'expérience dans le service client est essentiel
- Expérience en relation BtoB
- Expérience administrative préalable appréciée
- Compétences dans le pack Microsoft Office
- Excellent service à la clientèle et capacité à résoudre les problèmes
- Bonnes compétences organisationnelles
- Capacité au multitâche et au respect des délais
- Excellentes compétences en communication orale, écrite et une maitrise de l'orthographe.
- Excellentes capacités de réflexion critique et de résolution des problèmes
Aucune compétence métier du bâtiment n'est requise, mais serait un réel avantage pour le poste.
Pour postuler à cette offre, nous vous invitons à nous faire parvenir un CV et une lettre de motivation
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