Malika, souhaite vous avoir dans son équipe sur notre site de Cissé (86).
Vous intégrerez ainsi le service client et travaillerez en lien avec l’équipe commerciale terrain et serez en contact avec nos clients.
Vos missions seront :
* Apporter un soutien à l’équipe dans la gestion et le suivi des commandes clients, de la saisie à la livraison ;
* Contacter les clients afin de les informer sur la disponibilité des produits pour assurer un suivi proactif ;
* Participer au processus de retour produits en lien avec les services internes concernés ;
* Enregistrer les litiges clients dans l’outil de suivi dédié et contribuer à leur traitement ;
* Assurer la transmission fluide des informations auprès de l’équipe commerciale terrain pour garantir la satisfaction client ;
* Proposer des pistes d’amélioration et participer à l’optimisation continue des processus du service client.
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