Description de la mission :
En tant que Responsable Adjoint Assistance PSH PMR en gare en alternance, vous serez amené à réaliser des missions dans les domaines suivants :
* Reporting et suivi des indicateurs
o Collecte et consolidation des données : Récupération des données opérationnelles à partir d'un POWER BI ou Pure Access
o Mise à jour des tableaux de bord : Suivi régulier des indicateurs clés et actualisation des outils de reporting
* Analyse des données
o Approfondissement des données : Réalisation d'analyses qualitatives et quantitatives pour comprendre les causes des performances
o Identification des sous-performances : Détection des gares, services ou processus nécessitant une attention particulière. Enquête terrain pour comprendre les sous ou sur performances
o Élaboration de plans correctifs et suivi de la mise en oeuvre
* Bilans et synthèses
o Contribution aux bilans mensuels/annuels :
o Rédaction de synthèses sur les prestations
o Préparation de supports visuels (graphiques, présentations)
* Animation et coordination
o Co-animation des réunions avec la responsable Assistance PSH PMR Gare
o Préparation des ordres du jour et des supports
o Prise de parole et portage de sujets / projets
* Gestion de la formation SOCA
o Organisation des sessions : Planification des formations et suivi des participants
* Autres missions
o Benchmark et soutien à la Cheffe Assistance PSH/PMR sur différents projets
o Innovation : recherche et proposition d'outil ou pratique innovante
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