Notre client recrute dans le cadre de son développement un ASSISTANT TECHNIQUE.
Au sein de notre direction régionale Nord, à Lesquin, et sous la responsabilité de la responsable de plateau “raccordement d'abonnés”, vous aurez pour objectif d'accompagner nos interventions de raccordement ou de SAV, jusqu'à la clôture du dossier.
Vos principales missions :
1. Apporter des conseils et solutions techniques par téléphone aux techniciens pour les guider dans le respect des procédures.
2. Prendre des rendez-vous auprès des abonnés pour replanifier les interventions.
3. Assurer le suivi quotidien des dossiers non clôturés.
4. Relancer téléphoniquement les techniciens.
5. Effectuer des escalades par mail ou téléphone auprès des fonctions supports.
6. Suivre la bonne prise en charge des interventions tout au long de la journée.
7. Rendre compte à notre client SFR via nos outils de communication.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Créer une alerte emploi pour cette recherche
Poste : Assistant Technique • Lesquin, 59810, FR
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.