Activités
TotalEnergies Global Human Resources Services (TGHRS) propose des solutions RH à l'ensemble des entités du Groupe.
Les missions de TGHRS ? Réalisation de la paie, gestion des dossiers retraites et prévoyance, optimisation des outils SIRH, pilotage des campagnes RH Groupe, du recrutement externe, mobilité nationale et internationale, médecine internationale, Santé au travail et service social.
Vous participerez à la gestion du processus de"Onboarding" qui permet de prendre en charge l'accueil des nouveaux arrivants sur l'établissement de Pau.
L'équipe Onboarding est en charge de la préparation et de la réalisation de l’accueil par une intégration efficace et harmonieuse des 450 nouveaux arrivants/an du Groupe (toutes branches confondues) à Pau. La responsabilité de l'équipe couvre la collecte des besoins auprès des hiérarchies, la commande de matériels et d’outils, l’accueil physique, la mise à disposition des équipements, la visite guidée des lieux, l'organisation de réunions. Elle instruit, prépare et conduit certains projets d’amélioration sur une partie du processus Onboarding.
Vos missions :
Préparation (JO-8 à JO-1) du futur collaborateur :
- Contacter la hiérarchie et collecter les besoins (matériel, accès serveurs partagés, droit, applications...) du futur collaborateur
-Commandes des services et biens (badge, matériel IT, accès) dans nos outils auprès des collaborateurs concernés
- Suivi et relance des demandes et des réponses de la hiérarchie
- Contact avec les collaborateurs arrivants : collecte des besoins spécifiques, invitations au jour J, réponses aux questions, confirmation
- Programmation/organisation du déroulé du jour J sur le site d’accueil (Pau)
- Vérification J-1 avec les parties prenantes (bureau des badges, accueil, IT desk, Corpaie...)
Jour J :
- Enrôlement des badges, informer sur les consignes de sécurité/comportement sur le site
- Accueil des collaborateurs, remise/1ere prise en main du PC
- Visite guidée des lieux, explications « 1er pas chez TotalEnergies à Pau », Q&A,...
JO+1 & 2 :
- SAV & réponses aux questions (nouveaux arrivants, hiérarchies)
- Remise et collecte des questionnaires de satisfaction et interprétation des + et des –
Tout au long du processus :
- Anticipation et gestion (communication) de certaines situations
- Gestion d’incidents, de réclamations (retards, dysfonctionnements) dans un esprit de service et d’amélioration continue
- A l’écoute des nouveaux arrivants et des différentes parties, le/la candidat(e) sera force de proposition pour améliorer l’efficacité, le ressenti et la qualité du service rendu
- Instruction, préparation et mise en œuvre de certains projets d’amélioration sur une partie du processus Onboarding
Attention : ce poste nécessite un niveau d'anglais avancé au minimum
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