Publiée le 17 mai
Mission du poste
Mission principale :
Assurer la gestion globale de l'atelier mécanique en encadrant l'équipe, en garantissant la qualité des interventions, la satisfaction client et la rentabilité de l'activité.
Activités et responsabilités :
Management & Organisation
- Encadrer, animer et motiver l'équipe de mécaniciens
- Répartir les tâches et planifier les interventions
- Évaluer les performances et identifier les besoins en formation
- Veiller au respect des procédures et des délais
Accueil & Relation client
- Accueillir et conseiller la clientèle
- Identifier les besoins et diagnostiquer les pannes
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Gérer les réclamations et litiges
Gestion technique
- Apporter un appui technique aux mécaniciens
- Valider les diagnostics et réparations
- Contrôler la qualité des travaux réalisés
- Veiller au respect des normes de sécurité
Devis, Facturation & Gestion administrative
- Établir les devis et les expliquer aux clients
- Valider et éditer les factures
Approvisionnement & Gestion des pièces
- Commander les pièces détachées et consommables
- Gérer les stocks et fournisseurs
- Optimiser les coûts d'achat
- Prévenir les ruptures et les surstocks
Pilotage de l'activité ( en collaboration avec l'équipe de coordination)
- Suivre les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, délais, qualité)
- Proposer des axes d'amélioration
- Participer au développement commercial de l'atelier
Compétences managériales :
- Leadership
- Gestion d'équipe
- Organisation du travail
- Gestion des conflits
- Prise de décision
Profil recherché
Experience: 3 An(s)
Compétences: Bac pro maintenance des véhicules option A voitures particulières,Compétences en mécanique et électricité,Contrôle de la qualité des réparations,Gestion de l'atelier de réparation,Normes de sécurité et de réparation automobile,Respect des délais de réparation,Respect des normes de qualité en réparation,Supervision d'équipe technique,Supervision des opérations,Utilisation de logiciels de gestion d'atelier,Mettre en place des mesures pour am�liorer la satisfaction des clients,Animer, coordonner une équipe,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer efficacement les directives,Conseiller les clients sur l'entretien préventif des véhicules,Définir des besoins en approvisionnement,Effectuer des essais routiers pour vérifier le bon fonctionnement des véhicules après intervention,Evaluer régulièrement les procédures,Expliquer et argumenter une intervention ou une solution technique au client,Gérer les urgences en atelier,Maintenir un environnement de travail propre et organis�,Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance,Optimiser la gestion des stocks de pièces,Organiser le travail d'une équipe,Planifier les réceptions de véhicules,Réaliser un diagnostic technique,Respecter les procédures qualité relatives au contrôle technique de véhicules,Traiter les informations des diagnostics
Langues: Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
