Adjoint charge de la billetterie et boutiques des musées h/f

Pres société


Les musées d'Orléans, composées de trois établissement dont deux "musées de France" reçoivent chaque année 150.000 visiteurs français et internationaux et bénéficient d'une programmation dynamique visant à diversifier et fidéliser les publics. Chaque lieu dispose de riches collections d'œuvres, d'objets ou de documents, valorisés par l'équipe constituée de plusieurs conservateurs rattachés à chacun des établissements, mais aussi des services mutualisés (régie et technique, accueil et surveillance, service des publics, secrétariat général). Vous contribuez à cette valorisation à travers l’accueil et le conseil des visiteurs.


Missions

Dans ce cadre, la mairie d’Orléans recrute un Adjoint chargé de la billetterie et des boutiques des Musées d’Orléans (h/f) pour sa Direction des Musées pour effectuer les missions suivantes :

* assurer le paramétrage du logiciel de billetterie en fonction de la programmation
* développer une stratégie de vente billetterie et boutique, formation des équipes et mise en œuvre (vente, conseil, promotion)
* gérer la caisse et les fonds publics, assurer la supervision des démarrages et des clôtures journalières de caisses avec l’aide des chargés de régie
* contribuer à l’agencement de l’espace de vente, à l’attractivité de la boutique et vérifier l’état de propreté de l’espace
* assurer le suivi des ventes sur les différents canaux de ventes
* gestion des stocks : réceptionner et stocker les marchandises, propositions d’ouvrages et articles à mettre en vente Etablir les données statistiques de fréquentation et mettre en œuvre les études de publics
* être garant de la qualité de l’accueil et de la mise à jour des informations à dispenser par les équipes / restituer les informations de manière fiable / adapter les dispositifs d’accueil en fonction de l’actualité : signalétique dynamique, signalétique fixe / garantir la sécurité de l’accueil
* gérer le standard : recevoir, filtrer et orienter les appels, prendre des messages

la personne recrutée pourra également ponctuellement assurer la surveillance des salles : assurer la sécurité des biens et des personnes / faciliter l’accès et la visite aux personnes en situation de handicap et assister les personnes vulnérables / veiller au respect du règlement de visite et des consignes de sécurité.


Spécificités du poste
* Temps de travail : 35h selon planning : musées ouverts du mardi au dimanche, de 10h à 18h (nocturne le jeudi jusqu’à 20h)
* Lieu de travail : Musées des Beaux Arts - Orléans
* Port d’un uniforme (veste et jupe/pantalon fournis par le musée)
* Ponctuellement heures supplémentaires pour les événements nationaux (Nuit des musées, Journées du patrimoine…), les vernissages et les privatisations

Compétences techniques attendues

Avec une expérience confirmée dans l’accueil des visiteurs et la promotion en boutique, idéalement dans des sites culturels, vous êtes doté d’un fort sens du service public, de la satisfaction des visiteurs et vous aimez participer au rayonnement des musées sur le volet commercial et l’expérience des visiteurs. Vous êtes à l’aise avec la tenue d’une caisse, les techniques de promotion, le contact et l’orientation des visiteurs. Vous parlez anglais couramment (une troisième langue serait idéale).

Les compétences telles que la tenue d'une régie de caisse, l'organisation d'une boutique ou encore des techniques de vente et de promotion sont indispensables.


Pourquoi nous rejoindre ?

Avantages de la collectivité :

* Avantages internes et du CNAS
* RTT
* Prime de fin d’année
* Participation Mutuelle / Prévoyance
* Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement)
* Forfait mobilité durable
* Accès à la formation tout au long de la carrière
* Journées enfants malades

Savoirs être

Disposant d'un goût prononcé pour l'accueil, les relations humaines et el travail d'équipe, votre dynamisme et vos capacités d'adaptation seront fortement appréciées sur le poste.