Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Bourges (19).
Permis B obligatoire.
Poste à pourvoir en CDI, début 2026.
Rattaché(e) au service informatique, vous serez l’un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail.
Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien.
Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d’accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs.
Vos missions principales seront les suivantes :
Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnementsIdentifier les besoins/requêtes des utilisateursDiagnostiquer l’incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudreAssurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautiqueInstaller et configurer les équipements informatiquesEffectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes)Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l’outil de ticketingFaire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d’actionsParticiper aux projets de l’entreprise Technical skills
Idéalement issu(e) d’une formation en informatique, vous possédez une première expérience en maintenance informatique, sur du support de proximité.
Une première expérience en ESN est un plus.
Profils débutants acceptés, sous réserve de solides bases techniques et d'une réelle motivation.
Vous maitrisez :
· Les systèmes d’exploitation
· Les postes de travail et périphériques
· La messagerie et les logiciels bureautiques
· Au moins un outil ITSM (GLPI, Service Now, EasyVista…)
Soft skills
Au delà de vos compétences techniques, vous aimez aider et comprendre les besoins des utilisateurs. Vous savez également vulgariser le jargon technique et collaborer en favorisant une ambiance positive.
Enfin, vous êtes une personne rigoureuse, capable de proactivité.
NOS AVANTAGES
Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivéeNous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuseGymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coûtUn service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultationA compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialitéChaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
