Vos missions en quelques mots Sous l’autorité du directeur général des services, du chef de pôle attractivité, du chef de service des sports et du responsable du complexe sportif, vous êtes chargés des tâches relatives à l’accueil, l’information et l’orientation des usagers du complexe sportif intercommunal de Matemale. Vous assurerez la vente et la gestion des abonnements (piscine, muscu/cardio) et réservations (lignes d’eau, créneaux gymnase) ; vous contribuerez à la sécurité du site en appliquant les procédures (alerte/évacuation) et participez à la communication opérationnelle du complexe. 1.1 Accueil – billetterie – abonnements • Accueil physique/téléphonique ; information claire (horaires, règles, offres). • Vente titres/abonnements/badges ; encaissement et clôture de caisse ; tenue du journal de caisse. • Gestion administrative simple des abonnements : création/renouvellement, badges perdus, contrôle d’accès. 1.2 Réservations & planning public • Enregistrer et suivre les réservations (lignes d’eau, créneaux gymnase) selon les règles fixées par la direction du complexe. • Mettre à jour les informations publiques (affichages, messages) et alerter en cas de conflit de planning. 1.3 Communication / animation • Participer à la communication opérationnelle : infos pratiques, changements d’horaires, mise en avant des offres (aquagym, muscu, stages) – sous validation de la direction et en lien avec le/la chargé(e) de promotion du pôle attractivité. • Recueillir les retours d’expériences usagers et faire remonter les besoins (fréquentation, attentes). 1.4 Sécurité & procédures • En cas d’incident et sous la supervision du chef de service : appeler les secours, évacuer sur consigne, guider les secours, consigner les faits (POSS) 1.5 Propreté d’appoint • Maintenir une zone d’accueil du public propre et en ordre ; réaliser de petites remises en état ou opérations d’entretiens simple ; signaler les besoins éventuels à la brigade ménage. • Renfort ponctuel sur tâches simples en l’absence exceptionnelle de la brigade ménage (sans se substituer au ménage quotidien programmé). Le complexe fonctionne de manière saisonnière au rythme des saisons estivales et hivernales. Nécessité de la continuité du service. Profil recherché SAVOIR-FAIRE TECHNIQUE : • Capacité à proposer un bon accueil, • Maitrise des outils de bureautiques et des outils métiers apprécié, • Capacité à gérer une caisse, • Capacité à suivre des protocoles, • Bonne expression écrite et orale. SAVOIR-ETRE • Capacité d’adaptation, • Sens de l’écoute, de l’accueil du public, • Esprit d’équipe et respect de la hiérarchie, • Respect des règles du temps de travail et d’organisation du temps de travail en fonction des besoins du service, • Gestion du stress et capacité à affronter des situations d’urgence, • Réactivité et rapidité d’exécution.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.