Vous aurez en charge :
la réception, avec la gestion du standard téléphonique, des mails, des travaux de secrétariat, etc...
Vous constituez de façon rigoureuse le dossier du client à son arrivée à l'aide de l'outil informatique, la connaissance du logiciel Vega est un plus.
Vous gérez le planning en fonction de l'occupation de l'hôtel et du restaurant, Vous effectuez l'accueil des clients à l'hôtel et au restaurant, (check-in, check-out)
et l'information des clients sur les prestations proposées par l'hôtel et les encourager à les utiliser. Vous préparez les factures des clients en départ, encaissez les factures des clients qui partent le matin, sans oublier les extras (téléphone, roomservices, minibar ) le service au restaurant, épisodiquement le service du petit déjeuné à l'hôtel.
Vous aurez 2 jours de repos consécutifs.
Allemand (de préférence) ou Anglais lu écrit et parlé.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Maîtriser la e-réputation d'une entreprise,Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Allemand souhaité,Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
LA PALETTE est un restaurant situé sur la Route des Vins d'Alsace à deux pas de Colmar, proposant une cuisine créative et de saison.
Table Distinguée et Maître Restaurateurs, nous proposons également des soirées eonologiques et week-end à thème.
Nous disposons d un Hôtel Logis de France de 16 chambres et d'un service traiteur événementiel.
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