Chef du service transport h/f

Le Groupe COFEL est le premier fabricant de literie en France, grâce à ses trois marques : Bultex, Epéda et Mérinos. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la convivialité ! Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Chef de service Transport ! En tant que Chef de Service Transport, vous assurez la gestion et la coordination de l'ensemble de l'activité transport du site. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue de nos processus de transport et de livraison, en assurant la satisfaction de nos clients et le respect des délais. Responsabilités principales de la fonction : - Décliner et organiser pour l'établissement dont il a la charge la politique transport du Groupe. - Piloter l'élaboration des plans de chargement quotidiens dans un objectif de satisfaction des clients, d'optimisation de charge, des coûts et de la qualité du plan transport. - Assurer la recherche de fret au meilleur coût en cas d'opérations ponctuelles. - Gérer la relation avec les clients en cas de dysfonctionnement, proposer des actions correctives et instruire le règlement des litiges. - Assurer l'animation et l'organisation des équipes du service. Veiller à l'évaluation et à l'évolution des compétences de ses équipes et au maintien d'un bon climat social. - Définir et actualiser les données liées à son activité, assurer le suivi d'indicateurs de performance, de qualité et le plan d'actions correctif associé. - Participer à la définition et veiller aux améliorations des outils informatiques dans un souci de fiabilité, de cohérence et d'efficacité. - Etre l'interlocuteur référent pour l'ensemble des projets du service. - Assurer la transmission d'informations relatives au service auprès des différents interlocuteurs internes.