Gestionnaire locatif (h/f)

Secteur :

Pigier Melun est à la recherche d'un Gestionnaire locatif (H/F), pour l'une de ses entreprises partenaires, un office public de l'habitat.


Responsabilités principales :

1. Gestion de l’entrée des nouveaux locataires :
* Recevoir les locataires en rendez-vous pour la signature du contrat de location et leur expliquer leurs droits et obligations.
* Effectuer des visites à domicile pour les locataires dans l'impossibilité de se déplacer.
* Gérer les convocations et courriers des locataires en situation d'endettement.
* S'assurer que l’attestation d’assurance est transmise.
* Constituer le dossier APL et le transmettre à la CAF.
* Vérifier l'exactitude du décompte des surfaces.
* Enregistrer les attestations d’assurance.
* Archiver et dispatcher les dossiers de départ et de radiation sur le SNE.


Suivi quotidien des locataires :

* Gérer et traiter les sollicitations des locataires en collaboration avec le Gestionnaire de Secteur et le personnel de proximité jusqu’à leur clôture.
* Assurer la tranquillité résidentielle.
* Mettre à jour les informations administratives liées à l’évolution du contrat de location.
* Intervenir en tant qu’intermédiaire en cas de troubles de voisinage, en lien avec le gestionnaire de secteur et le personnel de proximité.
* Contribuer à la fiabilisation des données dans le logiciel métier.
* Gérer les badges d’accès.


Gestion de la sortie des locataires :

* Traiter les congés des locataires selon les procédures internes et la réglementation.
* Préparer les attributions : courriers réservataires, vérification du décompte de surfaces.
* Préparer les états des lieux d’entrée et de sortie.
* Organiser les RDV pour les états des lieux de sortie avec les gestionnaires de secteur.


Gestion des impayés :

* Gérer l’activité précontentieuse en suivant la procédure en vigueur.
* Mettre en jeu les garanties.
* Collaborer avec les travailleurs sociaux et tutelles.
* Suivre l’encaissement des loyers et mettre en œuvre des actions préventives et de relance.
* Proposer et suivre le respect des protocoles d’accord.
* Préparer les réunions en mairie avec le service contentieux (CPIL).
* Transmettre les dossiers nécessitant un traitement contentieux au service concerné.
* Assurer la complétude des dossiers.


Radiation et mutation :

* Assurer la continuité du service en cas d’absence d’un gestionnaire, en prenant en charge les congés, signatures et impayés.


Compétences requises :

* Première expérience exigée dans la gestion locative.
* Bonnes capacités rédactionnelles.
* Maîtrise des logiciels informatiques (Pack Office) et messagerie.
* Maîtrise du logiciel IMMOWARE.
* Connaissance des méthodes de classement et d'archivage.
* Connaissance de la réglementation en gestion locative.


Savoir-être :

* Qualités relationnelles et sens du service.
* Capacité à collaborer et à coordonner en transversal.
* Objectivité et capacité de recul.
* Écoute et disponibilité.
* Respect de la confidentialité.
* Connaissance des procédures internes.
* Engagement envers la qualité et les valeurs de l'entreprise.
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