Ingénieur informatique support it – production informatique applicative et déploiements (it)

Vous intégrerez une équipe responsable du support 24/7 et de la qualité opérationnelle des services IT (paiements, banque au quotidien, crédits, risques), en lien étroit avec les équipes de développement (tribes) et de déploiement (release engineers).

L?équipe :

assure la stabilité des applications en production et hors production

gère les déploiements (runbooks, coordination)

contribue à la continuité d?activité

est garante de la satisfaction client et de la qualité de service

Responsabilités principales :

Assurer le support applicatif de niveau 2 (sur environnement prod et non-prod)

Préparer et coordonner les déploiements applicatifs

Superviser les environnements (monitoring, documentation, gestion du cycle de vie)

Participer activement au processus Handover to Operations (H2O)

Diagnostiquer et résoudre les incidents en autonomie

Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles à l?international

Participer à l?astreinte 24/7 selon un roulement d?équipe



Profil candidat:
Assurer le support applicatif de niveau 2 (sur environnement prod et non-prod)Préparer et coordonner les déploiements applicatifs

Superviser les environnements (monitoring, documentation, gestion du cycle de vie)

Participer activement au processus Handover to Operations (H2O)

Diagnostiquer et résoudre les incidents en autonomie

Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles à l?international

Participer à l?astreinte 24/7 selon un roulement d?équipe

Expérience requise:

Minimum 6 ans d?expérience en environnement de production applicative

Bonne connaissance du modèle ITIL et de la production informatique

Expérience en architecture IT (compréhension de schémas complexes)

Compétences techniques

Indispensables :

Systèmes : Linux, Unix, Windows (environnement global IT)

Scheduling : Control-M (Unix/Linux/Windows)

Middleware : TIBCO Businessworks, WebSphere, MQ

Base de données : Oracle (logs, analyse d?erreurs)

Scripting : Shell, PowerShell

Réseaux : très bonne compréhension des protocoles (TCP, HTTP, TLS), composants (firewall, load balancer)

Notions Cloud (ex. IBM Cloud)

Souhaitables :

Monitoring de performance (infra et applicatif)

Connaissance Mainframe

Connaissance des applications bancaires

Langues:

Anglais : courant à l?écrit et à l?oral (obligatoire)

Français et/ou Néerlandais : un atout

Formation:

Bac+5 en IT ou expérience équivalente

Méthodologie de travail

Expérience ou appétence pour l?Agilité appréciée

Soft Skills recherchés :

Esprit d?équipe dans un environnement multiculturel et dynamique

Autonomie, rigueur et esprit de synthèse

Bonne communication (écrite/orale)

Flexibilité et sens du service