Descriptif du poste:
JOB LINK recrute pour un de ses clients, acteur majeur dans le secteur du BTP public,
UN SERVICE DELIVERY MANAGER H/F
Vos missions :
Gestion des services informatiques et des niveaux de service en accord avec les SLA
Supervision des équipes de support technique pour garantir la qualité des services
Gestion des relations clients et des parties prenantes pour assurer une expérience utilisateur de qualité
Identification et résolution des problèmes de service, en collaboration avec les équipes de support technique
Développement et mise en œuvre de plans d'amélioration continue pour les services informatiques
Gestion du budget alloué aux services informatiques
Profil recherché:
* Excellentes compétences en communication et en gestion de projet
* Solides compétences en gestion de conflits et en résolution de problèmes
* Connaissance approfondie des processus ITIL et de la gestion des services informatiques
* Bonne compréhension des technologies informatiques et des infrastructures réseau
* Compétences analytiques pour évaluer les niveaux de service et déterminer les améliorations nécessaires
* Certification ITIL Foundation ou certification ITIL Service Management avancée
* Certification en gestion de projet
Vous êtes doté d'un/de/du:
* o Excellent relationnel et capacité à vulgariser les sujets
* o Sens du service et du travail en équipe
* o Capacité d'analyse et de diagnostic
* o Capacité de planification, reporting et d'alerte
* o Gestion des situations d'urgences
* o Respect des valeurs: exigence, responsable, ensemble
* o Force de proposition
Lieu: La plaine St Denis
Statut: Cadre, forfait heures.
Rémunération: 45 à 48K en fonction de l'expérience.
Mission d'intérim: 6 mois minimum, prolongeable
Si vous êtes disponible, envoyer votre cv àxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Job Link cabinet de recrutement en CDI, CDD & intérim, spécialisé accompagne ses clients dans leur besoin de recrutement.
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