Chargé(e) de communication et marketing

Overview

Sous la responsabilité du Directeur Marketing et Communication, il/elle met en œuvre la stratégie de communication externe pour accompagner le développement du réseau et de l’offre multimodale. Il/elle assure la communication des produits et services offerts à la clientèle et met en place des opérations marketing ciblées afin de garantir la fiabilité du service fourni par l’entreprise.


Activités principales

* Volet Marketing
o Assurer le déploiement, le suivi et l’analyse de la stratégie marketing
o Réaliser des études de marché, benchmarks et analyses concurrentielles
o Mettre en place des actions de conquête et fidélisation
o Contribuer au lancement de nouveaux services et partenariats pour conquérir/fidéliser les abonnés
o Réaliser des cahiers des charges pour les études clients sur les contrats d’abonnements, le suivi et l’analyse des résultats
o Intervenir en conseil et soutien en communication auprès des agents commerciaux
o Mettre en œuvre le suivi budgétaire marketing et communication
o Participer à la définition du plan marketing
o Suivre les KPI, reporting et statistiques
o Assurer le reporting au N+1
* Communication
o Piloter les campagnes de communication, la réalisation des supports et la mise en ligne sur les différents canaux (site, application, SAEIV…)
o Assurer une veille vis-à-vis des médias externes sur tous les thèmes intéressants l’entreprise et son domaine d’activité
o Garantir la bonne utilisation de l’identité de l’entreprise (visuelle et sonore)
o Gérer les différents prestataires en lien avec son activité (agence de communication, imprimeur…)
o Mesurer les retombées des campagnes (KPI, reporting, statistiques)
* «Community management» des différents réseaux sociaux
o Piloter la stratégie RS
o Piloter la performance des RS
o Définir et rédiger les plannings éditoriaux
o Animer et fédérer la communauté en publiant sur les pages RS
o Modérer les commentaires postés par les internautes/mobinautes
o Suivre la e-réputation
o Assurer le reporting au N+1
* Contribuer activement à l'amélioration et la refonte du site, de l’e-boutique et de l’application
* Alimenter les informations «points d’arrêts» avec la communication interne de l’entreprise
* Assurer, animer des réunions régulières d’information communication/marketing avec les services internes de TP2A: qualité, exploitation, marketing …
* Assurer les permanences et astreintes marketing TAC hebdomadaires en lien avec le service exploitation (planification par roulement)
* Assurer le «reporting» mensuel du service auprès du N+1
#J-18808-Ljbffr