Scalingo est une startup technologique en pleine croissance, dédiée à la création d'une plateforme cloud souveraine européenne qui simplifie le quotidien des développeurs. Notre solution permet de déployer et d'héberger des applications web et des bases de données rapidement, sans nécessiter de compétences en administration système ou en gestion de serveurs. Nous collaborons avec une clientèle diversifiée, allant des startups aux grandes entreprises et institutions publiques telles que le Ministère de l'Intérieur et ENGIE.
La responsabilité principale du Technical Support Engineer est de fournir un support technique de premier et second niveau à nos clients, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problématiques techniques.
Nos clients sont des professionnels, PME, ainsi que des grands comptes publics ou privés. Il est essentiel que le ou la Technical Support Engineer ait une véritable appétence pour la satisfaction client, étant la première personne avec laquelle nos clients entrent en contact.
Ce poste consiste à diagnostiquer, rechercher des solutions, contribuer à l'amélioration continue du produit, et documenter les solutions. Les compétences techniques attendues incluent la gestion d'infrastructures virtualisées, bases de données, déploiement cloud, connaissances en HTTP, API, SQL et NoSQL, Docker, Git, etc.
Vos missions principales :
1. Poser un diagnostic précis en hiérarchisant l'urgence, en posant des questions ciblées, et en utilisant des outils d'analyse.
2. Proposer et mettre en œuvre des solutions adaptées, en collaborant avec d'autres équipes si nécessaire.
3. Participer à l'amélioration continue du produit en recueillant et analysant les retours clients.
4. Documenter les solutions pour enrichir la base de connaissances.
Vos compétences :
* Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
* Capacité d'organisation, d'écoute, d'analyse et d'autonomie.
* Connaissance des technologies web, bases de données, déploiement cloud, sécurité, et normes de conformité.
Avantages :
* Ticket Restaurant Swile, complémentaire santé BENEFIZ, télétravail flexible, poste Linux.
Processus de recrutement :
1. Call de pré-qualification
2. Test de pré-screening (QCM)
3. Test technique
4. Entretiens structurés (skill & culture-fit)
Notre vie chez Scalingo :
* Engagement pour le bien-être, inclusion, transparence, autonomie.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.