PHILISA APACA, acteur dynamique dans le secteur des services nautiques, recherche un(e) Responsable Booking et Superviseur des Bases de Location pour rejoindre son équipe à Hyères (83).
Missions principales
Sous la responsabilité de la direction, vous aurez en charge :
* Pilotage rigoureux du service booking : Garantir la performance commerciale et opérationnelle, optimiser les taux de remplissage et les marges, avec un suivi méticuleux des dossiers et des indicateurs.
* Management d'équipe : Encadrer et animer les collaborateurs, organiser le travail et les politiques de commissionnement, en veillant au respect des procédures et des standards de qualité.
* Supervision opérationnelle : Harmoniser les méthodes de travail sur les bases de location, identifier les axes d'amélioration et assurer un suivi strict des processus.
* Coordination inter-services : Travailler en lien étroit avec les services comptabilité, technique, commercial et informatique pour fluidifier l'activité et garantir la conformité.
* Digitalisation et amélioration continue : Contribuer à l'évolution des outils digitaux (CRM, systèmes de gestion, tunnels de réservation) et proposer des solutions pour simplifier les processus.
* Gestion des risques : Veiller à la maîtrise des risques (qualité, litiges, sécurité, conformité documentaire) et à l'application des règles internes.
Profil recherché
* Expérience confirmée en gestion d'équipe et en pilotage commercial, idéalement dans le secteur nautique, touristique ou de la location.
* Maîtrise impérative de l'anglais (oral et écrit) d'autres langues européennes sont un atout majeur.
* Rigueur exceptionnelle : Capacité à assurer un suivi précis des dossiers, des plannings et des performances, avec un sens aigu du détail.
* Compétences digitales : Aisance avec les outils de gestion, CRM et solutions logicielles liées à la réservation et au suivi client.
* Autonomie et réactivité : Capacité à prioriser les tâches, anticiper les besoins et résoudre les problèmes en temps réel.
* Permis B obligatoire (déplacements fréquents sur les bases de location).
Conditions
* Contrat : CDI à temps plein (39h/semaine).
* Rémunération : Salaire fixe attractif + variable sur objectifs (selon expérience).
* Avantages : Mutuelle, prévoyance, environnement dynamique en pleine expansion (projet d'extension européenne).
* Lieu : Hyères (83) – Déplacements réguliers à prévoir.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoignez une entreprise en croissance, où votre rigueur et votre polyvalence auront un impact direct sur notre développement. Vous participerez activement à notre transformation digitale et à l'optimisation de nos services, dans un cadre stimulant et évolutif.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 36 000,00€ à 55 000,00€ par an
Avantages :
* Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
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