Commercial sédentaire h/f

Depuis 2001, les équipes de TAP Groupe accompagnent leurs clients dans l'optimisation de leurs performances opérationnelles, en proposant des solutions d'équipement uniques : du plus petit matériel standard ou sur-mesure jusqu'aux projets d'envergure en aménagement et optimisation d'espaces professionnels.

Au sein de TAP HOLDING, nous avons à coeur d'inspirer nos clients, de responsabiliser nos équipes et de les encourager à devenir la meilleure version d'eux-mêmes.
Nous cultivons un environnement où chacun est valorisé et où la diversité est source de richesse. Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous intégrez le pôle TAP SHOP, structure de vente à distance du Groupe TAP et travaillez en étroite collaboration avec les équipes marketing, ADV et logistique.

1. Relation et accompagnement clients

- Répondre aux appels entrants et informer les clients sur leurs commandes, produits ou délais.
- Conseiller et accompagner les clients tout au long du processus de vente (besoin, cahier des charges, solution adaptée).
- Gérer le suivi des commandes digitales et marketplaces, vérifier la conformité (prix, stock, marge).
- Effectuer l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication, )
- Gérer les litiges avec l'ADV et assurer la satisfaction client jusqu'à la résolution complète.

2. Prospection commerciale

- Réaliser des appels sortants et campagnes d'emailing ciblées afin d'identifier de nouveaux clients (B2B).
- Qualifier les leads entrants et assurer un suivi structuré dans le CRM.
- Relancer les devis et transformer les opportunités en ventes.
- Assurer une relance régulière des clients inactifs pour réactiver leur activité.

3. Gestion administrative et reporting

- Rédiger, suivre et relancer les devis.
- Tenir à jour le CRM commercial.
- Collaborer avec les autres services dans le processus de vente (Fournisseurs, ADV, logistique, marketing).