Réceptionniste de nuit week end en temps partiel (h/f)

RESPONSABILITÉS :

QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ?
Poste à pouvoir en CDI du vendredi soir au dimanche soir inclus.
Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable !
Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS, nous avons besoin de vous.
Pour cela, vous :
• Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu'ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service c'est non négociable !
• Assurez la sécurité de nos clients et plus globalement de l'établissement et prenez les décisions qui s'imposent en cas d'urgence (incendie, sûreté, santé, ...)
• Managez toutes les activités de la Réception sur le shift de nuit
• Préparez et effectuez la clôture journalière en suivant les process établis
• Participez à la consolidation du Chiffre d'affaires en préparant et remplissant les rapports financiers
• Conseillez nos clients sur les lieux à visiter, les endroits où dîner (après votre restaurant bien sûr), ... et partagez les bons plans du moment que vous-même avez expérimenté.
• Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.

PROFIL RECHERCHÉ :

QUELS SONT VOS TALENTS ?
Vous êtes ...
• Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d'être ensemble.
• Attentif(ve) aux détails et faites preuve d'adaptabilité pour faire du séjour de nos clients, un moment unique.
• Autonome : travailler seul(e) tout en étant intégré(e) à une équipe, vous savez faire.
• A l'aise naturellement avec les chiffres et Excel.
• Un connaisseur du logiciel OPERA et des outils de chez IHG
• Organisé(e) et vous avez un sens de l'anticipation sans faille.
You can easily interact with English speaking clients.
Optionnel : une 3ème langue est également souhaitée.
NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS
• Primes de nuit - Primes de complet
• Participation transports
• Un pressing pour votre tenue professionnelle pour vous permettre d'avoir votre lave-linge au repos
• Un environnement de travail exceptionnel en plein cœur de Bordeaux, accessible en transports facilement