Responsable de réception (h/f) en alternance

Responsable de réception (H/F) en alternance

Référence : CAE_ BTS_ Janvier _ 03

Etablissement : Caen

Domaine : BTS Tourisme

Type de poste : Alternance

Type de contrat : Alternance

Secteur : Tourisme

Localisation : Caen, Caen 14000 France

Dans le cadre de notre (Bac),l'École Internationale Tunon Caen recherche :

1. Un(e) Responsable de Réception en alternance

Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques, acquérir une réelle expérience professionnelle ? Notre entreprise partenaire vous invite à faire valoir vos compétences professionnelles dans un environnement de choix.

Missions principales :

2. Gestion des réservations par mail et téléphone,
3. Check-in et check-out (encaissements, facturation ...)
4. Gestion des plannings d'occupation des chambres en favorisant l'optimisation
5. Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients
6. Contribuer à la réalisation du chiffres d'affaire de l'hôtel
7. Veiller à la bonne réputation de l'établissement, en gérant les commentaires et litiges, en assurant un suivi personnalisé
8. Veiller à la fidélisation de la clientèle par la mise en place d'actions ciblées
9. Assurer une communication efficace au sein des équipes pour garantir un service client impeccable


Profil :

10. Organisé(e)
11. Capacité de travail en équipe
12. Sens du relationnel
13. Excellent(e) présentation
14. Sens de la communication
15. Autonomie et capacité d' adaptation
16. Maitrise du français et de l' anglais

Conditions :

17. Contrat en alternance
18. Rémunération légale