Coordinateur(-trice) hébergement mice

Description du poste


Coordinateur(trice) Hébergement MICE – Pullman Paris La Défense

Au Pullman Paris La Défense, hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, faire vivre le « Feel Welcome » est notre priorité ! Nos équipes allient innovation et passion pour offrir une expérience inoubliable à nos clients.

Rejoignez notre équipe en tant que Coordinateur(trice) Hébergement MICE et devenez l’un(e) de nos Heartists, ces talents qui mettent leur cœur dans chaque interaction.

Vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable Groups & Events

Votre rôle

Chez Pullman, l’accueil chaleureux et l’élégance sont les maîtres-mots. Dans le respect des valeurs de notre marque, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients hébergés MICE (Meetings, Incentives, Conferences & Events).

Vos missions principales seront :

* Gérer les demandes groupes : congrès, incentives, entertainment, etc.
* Assurez la mise à jour des instructions de règlement, des alertes, des traces et des commentaires de réservation.
* Coordonner les différents services internes (logistique, hébergement, restauration, technique) pour assurer le bon déroulement des séjours.
* Être présent(e) sur les événements majeurs : suivi opérationnel, relation client, gestion des imprévus. (Disponibilité en soirée et/ou les week-ends selon les événements.)
* Assurer le suivi administratif : devis, contrats, facturation, enquêtes de satisfaction, fidélisation des clients.
* Être force de proposition auprès de nos clients pour l’ensemble de nos offres et services. Vous valorisez l’offre « Meeting Planner & ALL Accor Live Limitless » et contribuez au développement du chiffre d’affaires par des ventes additionnelles.

Qualifications

* Diplôme Bac +3 minimum en hôtellerie, événementiel, tourisme ou école de commerce.
* Expérience confirmée de 2 ans minimum dans l’événementiel professionnel.
* Maîtrise des outils informatiques : Opera, Pack Office, Salesforce.
* Anglais courant indispensable ; une troisième langue serait un plus.
* Sens commercial développé.
* Organisation, rigueur et autonomie.
* Excellente présentation et sens relationnel.
* Capacité d’adaptation et orientation satisfaction client, notamment auprès d'une clientèle internationale.


Informations supplémentaires

* 13ème mois (après 3 mois d’ancienneté)
* Indemnité nourriture
* Primes d’intéressement (jusqu’à 3 000 €) et de participation
* Plan d’épargne entreprise
* Primes de citation (sous conditions )et primes pourboires trimestrielles
* Prise en charge de l’uniforme et du pressing
* Parking gratuit
* Remboursement à 75 % du Pass Navigo (sans condition d’ancienneté) ou prime carburant annuelle (après 6 mois d’ancienneté)
* Garantie frais de santé et prévoyance
* Avantages via la Carte Accor Bienvenue (réductions sur séjours, achats, loisirs…)