Conseiller relation clientèle en assurance mobile h/f

Conseiller Relation Clientèle en Assurance Mobile H/F

* Type de contrat: Contrat à durée indéterminée
* Département: Informatique

L’agence So’One de Belfort

Implantée à Belfort, notre agence s’appuie sur l’expertise d’une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000 (anciennement ESDI).

Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la gestion des services informatiques et de la relation client, l’agence So’One de Belfort et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.

L’agence So’One de Belfort se met au service de plus d’une soixantaine d’entreprises de secteurs variés: grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels… pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle.

Le groupe Sogetrel

So’One est une marque du Groupe Sogetrel, spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.

Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires à travers 3 missions principales :

- CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.

- INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT…).

- EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance…).

Après une formation interne pour se familiariser avec nos outils et méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leurs demandes, de les orienter et de leur apporter des réponses adaptées, notamment :

o • La prise en charge des appels entrants/sortants et chat des particuliers et/ou professionnels
o • L’accueil et la réponse aux sollicitations
o • La qualification et la formalisation des demandes

Prêt(e) à vous investir durablement ? Vous disposez d’un excellent discours client et êtes à l’aise au téléphone. Rigoureux(se) et dynamique, vous avez le sens du service et d’excellentes capacités relationnelles !

Les connaissances techniques attendues :

- Maîtrise des outils bureautiques

- Bonnes capacités rédactionnelles

Les expériences appréciées :

- Une expérience dans le domaine des assurances et/ou dans la relation client serait un plus.

o CDD de 6 mois (possibilité de renouvellement en CDI)
o Salaire : SMIC + avantages
o Amplitude horaire : du lundi au vendredi, horaires de journée (environ 9h-18h)
o Prise de poste à 8h ou fin de poste entre 19h et 20h ponctuellement
o 1 samedi sur 3-4 travaillé selon planning, avec un jour de repos en semaine
o Planning tournant avec visibilité sur 4 semaines

Nos avantages :

o Prime de parrainage interne
o Charte télétravail (sous conditions)
o Carte Swile – titres restaurant
o Mutuelle d’entreprise avantageuse & gratuite pour la famille
o Parcours de formation et accompagnement personnalisé

Pourquoi postuler chez ESDI ?

o L'inclusion est une priorité : égalité des sexes, diversité, profils autodidactes
o Bien-être des collaborateurs : séances de relaxation, locaux agréables, espaces détente, baby-foot, terrasse
o Engagement RSE : économie d’énergie, recyclage, réduction des impressions, cycle de vie du matériel
o Vie interne animée : événements conviviaux, challenges

Envie de rejoindre une entreprise en croissance ? Nous avons hâte de vous rencontrer !


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