POURQUOI NOUS CHOISIR ?
Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l’audiovisuel, ainsi que sur le financement d’assets stratégiques.
Riche d’une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d’affaires de 2,9 milliards d’euros, nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : depuis la conception et le design jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location et le reconditionnement.
Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Laura CORNEIL en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous
4. Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !
Votre chargé de recrutement : Laura CORNEIL
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Ce qui vous attend :
Missions principales
Assurer le traitement des demandes d’équipements utilisateurs dans le cadre de la gestion de parc informatique, garantir la fiabilité du référentiel et contribuer au bon pilotage opérationnel des équipements.
Activités principales
Gestion des demandes d’équipements
* Prendre en charge les demandes d’équipements (postes de travail, périphériques, accessoires)
* Suivre et traiter le backlog de demandes
* Vérifier la conformité des demandes selon les politiques d’équipement
* Réaliser les actions nécessaires dans les outils de gestion
* Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture
Gestion du référentiel de parc
* Mettre à jour le référentiel de parc informatique
* Contrôler la qualité et la cohérence des données
* Identifier et corriger les anomalies
Suivre les mouvements d’équipements : attribution / restitution / remplacement / renouvellement / retrait
Coordination opérationnelle
* Assurer les échanges avec : les utilisateurs / les équipes internes /les prestataires
* Identifier les situations nécessitant une expertise complémentaire et les escalader
* Veiller au respect des processus de gestion de parc
Contribution à la qualité de service
* Garantir une communication claire et professionnelle
* Identifier les anomalies ou irritants récurrents
* Participer à l’amélioration continue des pratiques et procédures
* Contribuer à la fiabilisation des données et des processus
Environnement et outils
* Outils ITSM / ITAM (gestion des demandes, suivi des équipements, commandes)
* Outils collaboratifs et bureautiques :
* Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel)
* SharePoint (documentation, procédures)
* Applications de gestion et de suivi des équipements
Compétences techniques
* Bonne maîtrise d’Excel
* Expérience sur un outil ITSM / ITAM (type ServiceNow ou équivalent)
* Bonne compréhension des processus de gestion de parc informatique
* Capacité à appliquer des procédures avec rigueur
* Aisance avec les outils numériques et collaboratifs
Compétences comportementales
* Sens du service et orientation utilisateur
* Rigueur et fiabilité
* Organisation et gestion des priorités
* Bonne communication écrite et orale
* Capacité à gérer un volume important de demandes
* Travail en équipe et en autonomie
* Sens des responsabilités
Profil recherché
* Expérience en gestion de parc informatique ou support IT
* Expérience dans le traitement de demandes utilisateurs
* Connaissance des outils de gestion de parc et référentiels
* Une expérience en environnement structuré est un plus
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale.
Contrat : CDI uniquement
Localisation : prestation de client grand compte sur Montreuil
Package rémunération & avantages :
* Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
* Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
* Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
* Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
* La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
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