Chargé(e) de relation clientèle
Qui sommes-nous ?
Spliiit est une start-up spécialisée dans le partage d’abonnements.
Notre objectif ? Aider chacun à profiter d’abonnements essentiels tout en réalisant des économies, sans faire de compromis !
Votre mission si vous l'acceptez :
Garantir la satisfaction du client. Vos principales responsabilités seront :
1. Gérer le chat client : répondre aux demandes des utilisateurs via notre outil de gestion ;
2. Répondre aux demandes d’aide liées au service et gérer les conflits ;
3. Gérer le Back Office : traiter les demandes de remboursement, valider les factures et gérer les réclamations ;
4. Contacter certains clients par téléphone, gérer les partenariats et les relations presse (rediriger vers le service concerné si nécessaire).
Profil recherché :
Vous êtes à l’écoute, à l’aise à l’oral comme à l’écrit, patient et bienveillant ?
Vous aimez aider à résoudre des problèmes ?
Vous avez une bonne connaissance des abonnements (SVOD, musique, jeux vidéo, etc.) ?
Alors, votre place est parmi nous !
Infos pratiques :
Lieu : Technopôle de l’Aube, Troyes
Type de contrat : CDI
Contact : Romain – romain@spliiit.com
Ce que nous offrons :
Salaire : 24 000 € - 26 400 € brut par an
Avantages : une cagnotte flexible que vous pouvez utiliser comme titre-restaurant, pour vos vacances ou pour payer vos factures.
Deux team buildings par an pour se retrouver, échanger et s’amuser.
Prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique et bienveillante ? Nous avons hâte de vous rencontrer !
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.