Téléconseiller sinistres h/f

Groupama Océan Indien recherche pour son service Indemnisation IARD, un Téléconseiller sinistres F/H en CDD pour une durée de 5 mois.


Votre mission principale ?


Être le lien avec nos sociétaires pour gérer et traiter les dossiers sinistres de biens et responsabilité matériels faisant suite à des différents types d’évènements (Accident, incendies, inondation, tempêtes, …).


A l’aise avec les outils informatiques comme avec le téléphone, vous procédez à l’enregistrement des dossiers sinistres AUTO/DAB/RCVP déclarés par téléphone, mail ou depuis l’espace client.


Vous êtes également en charge de l’analyse des garanties contractuelles, de l'évaluation des responsabilités et des montants d’indemnisation avant règlement.


Pour que nos clients soient rassurés et que leurs sinistres soient traités dans les meilleurs délais, vous les orientez vers nos différents partenaires ou proposez des solutions de réparation facilitées.


Parce que la défense de nos sociétaires est une de nos priorités, vous participez à la détection des recours et leur mise en œuvre auprès des parties adverses et contribuez par ailleurs au traitement des réclamations et à la détection de la fraude.