DescriptionHYDROPARTS Assistance, franchisé du 1er réseau dédié aux hayons élévateurs, recrute un(e) : Chargé d'exploitation H/F en CDI - Herlies (59), à 20 min à l'ouest de Lille.
En lien direct avec le Responsable de la franchise, vous aurez pour principales missions :
1. Accueil physique et téléphonique des clients.
2. Établissement des devis clients + relance.
3. Suivi de l'activité de la franchise + reporting.
4. Planification des opérations de contrôle, maintenance, réparation, dépannage pour l'ensemble des Techniciens.
5. Gestion de la facturation des bons d'interventions ou de livraisons.
6. Suivi des clients pour la validité des contrôles semestriels + prise de RDV.
7. Réception et gestion des demandes de RDV de la plateforme Dhollandia Care.
8. Identification de la demande du client et création du bon de commande.
Profil recherché :
* Issu(e) d'une formation administrative ou gestion des entreprises.
* Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
* Maîtrise des outils bureautiques et capacité à maintenir un rythme d'activité soutenu.
* Savoir être force de proposition, adapter son dialogue selon l'interlocuteur.
* Autonomie et discrétion.
Nos avantages :
* Entreprise solide à renommée internationale.
* Formation et accompagnement.
* Contrat à durée indéterminée.
* 35 heures/semaine + 4 heures payées (soit 39h).
* Horaires flexibles.
* Mutuelle, primes trimestrielles et annuelles.
Si vous souhaitez travailler dans une bonne ambiance, avec une équipe dynamique, humaine, respectueuse de l'équilibre vie privée et vie professionnelle, nous attendons votre candidature !
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