Overview
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de jour passionné(e) par l'hospitalité et le service client. Situé au coeur du Quartier Latin, l'Hôtel 4 étoiles à taille humaine, reconnu pour son atmosphère chaleureuse, son service haut de gamme et une notation parmi les meilleures de Paris, met un point d'honneur à offrir à leurs clients une expérience personnalisée et mémorable.
Responsabilités
* Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
* Réaliser les check-in / check-out (dont version dématérialisée)
* Gérer les réservations (en ligne, par téléphone ou par mail) via notre PMS Medialog
* Assurer le service de conciergerie et répondre aux demandes clients
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (housekeeping, cafétéria, direction)
* Participer à la mise en place du petit déjeuner ou du Honesty Bar ponctuellement
* Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour et gérer les éventuelles réclamations
Profil recherché
* Expérience exigée en réception dans un hôtel 4 ou 5 étoiles, ou dans un environnement haut de gamme (compagnie aérienne, boutique de luxe, etc.)
* Anglais professionnel courant indispensable ; la maîtrise d'une troisième langue est un plus
* Excellente présentation, sens du service et grande rigueur
* Maîtrise du logiciel hôtelier Medialog ou appétence à apprendre rapidement
* Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches avec calme et efficacité
Ce que nous offrons
* Un poste en CDI à pourvoir dès septembre (possibilité d'intégrer avant selon votre disponibilité)
* Un environnement de travail bienveillant et exigeant, au sein d'une équipe soudée
* Rémunération attractive selon profil + indemnités repas
* Des missions variées, centrées sur la satisfaction client et l'excellence de service
#J-18808-Ljbffr
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