Chargé data crm-prm - h/f

Le Crédit Agricole des Savoie est une banque mutualiste de 1er plan implantée sur les départements de la Savoie et la Haute Savoie avec un réseau de plus de 840 administrateurs et 380 000 sociétaires.

Rejoindre le Crédit Agricole des Savoie, c’est l’opportunité d’intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire.

Pour vous, tout commence ici !

Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s’offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela ! Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité, nos 2 500 collaborateurs et plus de 150 agences agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité. Développer les territoires, proposer des solutions sur mesure pour des projets de vie de nos clients, c’est ce qui nous anime ! Les 3 raisons de nous rejoindre ?


* Ici, vous donnez plus de sens à votre métier : vos actions ont de l’impact !

* Ici, vous intégrez un collectif engagé : la confiance est le fondement de toutes nos relations.

* Ici, vous développez votre potentiel : que vous soyez ou non issu du monde bancaire, créez le parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.

Vous l’avez compris, pour vous tout commence ici !

SOYEZ ENGAGÉS avec nous !


Au cœur de la stratégie CRM-PRM, le(la) chargé(e) data CRM-PRM travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des acteurs de la Direction Marketing Communication et Digital pour améliorer la performance de nos actions marketing et accélérer sur la personnalisation de la relation clients/prospects.

ACTIVITÉS SIGNIFICATIVES

Contribuer à l’élaboration et au pilotage de la feuille de route des projets data de l’unité CRM-PRM, en lien avec le responsable d’unité et les parties prenantes (interne Caisse Régionale / Groupe Crédit Agricole).

Assurer une veille technologique et méthodologique (Machine Learning, IA, statistique décisionnelle…) en lien avec les acteurs du Groupe Crédit Agricole.

Assurer la maîtrise et l’exploitation des données (clients, paiements, webtracking, open data…) afin de proposer les modèles les plus pertinents pour personnaliser la relation client (proactivité, réactivité/leads, communication/canaux directs).

Assurer les choix techniques des modèles proposés (algorithmes prédictifs, supervisés ou non, ou modèles plus « classiques »), en s’appuyant si besoin sur les autres data scientists de la Caisse Régionale ou du Groupe Crédit Agricole.

Assurer le cadrage des travaux de data science et leur mise en œuvre dans un planning défini.

Assurer les développements et la présentation des livrables finaux auprès des demandeurs et/ou comités concernés.

Proposer, en lien avec les objectifs de conquête de la Caisse régionale, des solutions pour accélérer sur le PRM (outils, modèles relationnels, ciblage…) et développer les projets data associés.

Assurer la responsabilité des outils de datavisualisation et de pilotage liés au CRM-PRM (amélioration continue des outils existants, articulation entre outils Crédit Agricole des Savoie et outils nationaux).

S’assurer de l’utilisation, de la qualité et de l’efficacité des scores marketing et proposer des optimisations.

S’assurer que les sollicitations auprès des clients sont au bon niveau (couverture, fréquence de contact, canal), en fonction de l’appétence des clients, et développer les projets data associés.

Contribuer au pilotage et à la mesure de la performance CRM-PRM, en lien avec les data analysts et le/la chargé(e) CRM.

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Nous comprenons qu'une banque coopérative et mutualiste est faite de petits détails – ceux que chaque collaborateur apporte.

Les qualités relationnelles, votre sens client, votre goût du challenge et votre impact commercial tout en contribuant activement à notre collectif sont essentielles.

Chez nous, vos différences sont des atouts précieux, et nous nous engageons à les cultiver dans un environnement bienveillant et stimulant

Ici, chacun compte !


₋ Compétences avancées en data science;

₋ Compétences techniques : SAS, SQL, Python;

₋ appétence pour l’innovation et les nouvelles technologies;

₋ Compréhension des enjeux business, marketing et proactivité des réseaux;

₋ Aptitude à travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe et en transversal;

₋ Expérience éprouvée en gestion de projets;

₋ Capacité d’analyse, d’organisation, de rigueur;

₋ Curiosité, et force de proposition;

- Une expérience dans le secteur bancaire serait appréciée.

Package de rémunération : votre travail crée notre valeur : salaire à partir de 41,9K€ / an, rémunération variable, prime d’intéressement, primes liées à votre performance.

Avantages adaptés à votre quotidien : l’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important : horaires flexibles, télétravail, politique parentale avantageuse (supplément familial). Bien sûr, mutuelle et prévoyance font parties intégrantes du package. Profitez également de 100% de vos frais de transport en commun remboursé ainsi que de tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.

Et si c’était vous notre futur collègue ? Reconnu comme le premier service financier pour les évolutions de carrière par LinkedIn et comme leader en RSE par Universum, nous offrons un environnement où votre travail est valorisé et votre contribution reconnue. Nous sommes engagés au quotidien pour l’égalité des chances, en valorisant chaque talent. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.


* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2025