Votre rôle
Rattaché(e) à la Directrice des Opérations, vous jouez un rôle central dans le suivi administratif et commercial des dossiers, en amont et en aval de leur transmission aux partenaires bancaires.
Vous êtes un point d’appui clé pour les équipes commerciales, garant(e) de la qualité des dossiers, de la fiabilité des informations et de la bonne coordination entre les différents interlocuteurs internes et externes.
Vos missions
Gestion administrative & coordination
* Accueil physique et téléphonique
* Suivi, saisie et mise à jour des dossiers clients dans le logiciel interne
* Mise à jour des bases de données clients
* Classement et archivage des documents (principalement numérique)
* Tenue d’agendas, organisation de rendez-vous et réunions
* Gestion du courrier et des documents administratifs
* Mise en place et suivi de tableaux de bord (Excel)
Suivi des dossiers & contrôle qualité
* Suivi administratif des dossiers clients avant et après envoi en banque
* Contrôle de conformité et de complétude des dossiers
* Relances clients et partenaires si nécessaire
* Facturation clients et facturation bancaire
* Suivi administratif des fournisseurs et prestataires (devis, factures, contrats)
Support commercial
* Assistance à l’équipe commerciale dans la préparation des offres et propositions tarifaires
* Suivi des devis, commandes et paiements
* Gestion des réclamations et demandes clients
* Contribution aux reportings commerciaux
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