Nous recrutons pour notre client basé à CHOLET, un(e) assistant(e) commercial(e) service après-vente pour plusieurs mois.
En tant qu'assistant(e) commercial(e) après-vente vous serez en charge de :
- Prendre en charge les demandes clients (téléphone, mails, courriers) et assurer un premier niveau d'analyse et de qualification
- Informer et conseiller les clients sur les produits ainsi que sur les procédures de SAV (garanties, démarches à suivre)
- Traiter les commandes de pièces détachées et suivre leur bonne réalisation
- Apporter des réponses claires et adaptées en vous appuyant sur les procédures internes
- Établir et suivre les devis payants auprès des clients
- Lancer les demandes de refabrication et gérer les avoirs dans le respect des procédures
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients (délais, avancement, solutions alternatives)
- Être force de proposition en identifiant les problématiques récurrentes et en contribuant à l'amélioration continue du service Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants)
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