Gestionnaire clientèle - f/h

Gestionnaire clientèle - F/H

Avec 7 sociétés réparties sur l’ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.
Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd’hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l’habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…, ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d’expertises et de services offrant à ses futurs talents l’opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.

Leposte :

Au sein de la Direction territoriale Paris Seine Bièvre dICF HABITAT LA SABLIERE et rattaché(e) à la Responsable Clientèle, vous avez la chargede la continuité de l’exploitation courante pour un ensemble de logementsdéterminé et contribuez à l’atteinte des objectifs de satisfaction clientèle,de maîtrise des impayés et de lutte contre la vacance.

Dans le domaine de la gestion locative, vous assurez lagestion courante jusqu’à l’établissement du compte locataire et êtes garant dela mise à jour la gestion documentaire (récupération et numérisation des baux,avenants, EDL entrée…).
Vous participez à l’évolution des loyers à la relocationainsi qu’à la consolidation des données sur les différents supports internes degestion.

En matière de qualité et de satisfaction clients, vous gérezles réclamations locatives (loyers, charges…), traitez les congés (réceptions,réponses aux locataires) et en lien avec votre hiérarchie participez auxactions permettant un niveau optimal de traitement de la réclamation et desuivi à l’aide d’indicateur, de tableaux de bord et des enquêtes desatisfaction.

Vous suivez les comptes clients, enregistrez les dépensesd’exploitation des immeubles et à ce titre, vous gérez le relationnel clientèleet veillez à l’application des procédures d’imputation notamment en matière decharges. Vous saisissez et suivi les compteurs d’eau, gaz et autres énergies.

En matière de recouvrement, vous procédez à une analyse del’impayé et mettez en œuvre les actions précontentieuses en vue de l’apurementde la dette.

Vous contribuez aux résultats opérationnels en matière devacance et d’impayés et aux actions mises en place selon les évolutionsrèglementaires.

Plus largement, en collaboration avec la hiérarchie, vousêtes également amené(e) à participer au suivi budgétaire, à la gestion desmutations internes et au relogement des locataires ainsi qu’à la gestion descommerces.



Le profil :

Idéalement, vous êtes issu(e) dune formation BAC+2 minimum en immobilier et justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(e), possédez le sens de l’analyse et avez de l’aisance relationnelle.

Disponible et dynamique, vous savez gérer les priorités et organiser votre travail.

Vous aimez travailler en équipe, avez une vision orientée client et vous adapter à tous les interlocuteurs.

Soucieux (se) de vous investir pleinement dans vos fonctions, rejoignez-nous!

Ce que nous offrons :

* Rémunération attractive : entre 30 000 € et 34 000 € annuels sur 13,5 mois (hors primes) selon le profil.
* 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
* Télétravail flexible. (hors période dessai)
* Mutuelle (73 % prise en charge)
* Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge)
* Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)

Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !




Lemot du manager :

Rejoignez la Direction Territoire Paris Seine Bièvre et mettez à profit votre talent relationnel pour transformer chaque interaction en une expérience positive tout en contribuant à une mission essentielle : garantir la satisfaction des locataires dICF Habitat La Sablière.

Informationscomplémentaires :

Type de contrat :Contrat à durée indéterminée
Lieu de travail :
83-85 BOULEVARD VINCENT AURIOL
PARIS, 75013
France


Pourquoi nous rejoindre ?

Mission sociale: contribuez à des projets à impact durable sur les territoires.
Innovation: travaillez dans un environnement dynamique, engagé dans la transformation numérique.
Évolution professionnelle: diversifiez vos compétences grâce à des missions stratégiques.
Solidité: intégrez un groupe historique et reconnu, fort de 97 ans d’expertise.
Avantages attractifs: package de rémunération compétitif et conditions de travail flexibles.

Nos valeurs ?Créer le lien, œuvrer pour la qualité et partager pour progresser. Vous aussi, donnez du sens à votre carrière !


Postulez dès maintenant !

Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dansl’habitat de demainet donner un sens nouveau à votre carrière.ICF Habitat s’engage en faveur de la diversitéet étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.


J-18808-Ljbffr