Description du poste : En tant que véritable ambassadeur de l’entreprise, vous serez l’interlocuteur privilégié de vos clients. Vous gérerez les interventions techniques et la communication avec les clients qui vous seront confiés. Epaulé par l'équipe (commerciaux, technicien, ingénieur), vous apporterez des solutions adaptées et efficaces.
Vos missions :
* Gérer quotidiennement les comptes clients.
* Écouter, comprendre et répondre aux besoins des clients.
* Proposer des solutions techniques adaptées.
* Coordonner les interventions techniques et les projets.
* Maintenir une relation de confiance avec les clients.
* Suivre et analyser les performances des solutions mises en place.
* Assurer un support technique de qualité.
Profil recherché :
* Motivé et dynamique.
* Connaissances solides en Microsoft 365, Intune et Entra ID. La connaissance de 3CX est un plus.
* Expérience significative en gestion de compte dans le domaine informatique.
* Compétences techniques solides et capacité à résoudre des problèmes complexes.
* Excellentes compétences en communication et en relation client.
* Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
* Sens de l'organisation et rigueur.
Ce que nous offrons :
* Un environnement de travail dynamique et stimulant.
* Des opportunités de développement professionnel.
* Une rémunération attractive et des avantages sociaux.
À propos de nous : Hatemis, située à Villeneuve d’Ascq, est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) qui accompagne ses clients depuis 20 ans dans la gestion de leur parc informatique. Notre mission est de fournir des solutions techniques innovantes et efficaces pour répondre aux besoins de nos clients.
Envie d’en savoir plus ? Contactez moi ou envoyez votre CV à hseys@hatemis.com
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