Technicien support (h/f)

Description du poste :
Je recherche, pour l'un de mes clients, un technicien N2 à Versailles
Localisation: Versailles
Démarrage: ASAP
Salaire : 28/30 selon profil
horaires de la prestation: Base 35h
Plage horaire: 8-18h
Descriptif de la mission :
Déplacements fréquents sur le 95 - Gestion des incidents et demandes
- Assistance, information et rôle de formation auprès des utilisateurs
- En charge de l'escalade des incidents ou demandes vers les niveaux de compétences supérieurs ainsi que d'assurer le suivi.
- Identifier la récurrence des problèmes,
- Rédaction de documents Support et assistance des utilisateurs en proximité
- Assistance VIP et VVIP si besoin
Mastérisation des postes de travail PC
- Brassage de Prise Réseau -
- intervenir sur le site client pour l'exécution des opérations convenues
- Escalader les incidents non résolus selon la procédure définie
- Réaliser les déploiements
- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique)
Description du profil :
Pré-requis technique :
Support poste de travail outils ticketing outils bureautique Windows W10 et w11
Pré-requis fonctionnel
Rigueur Sens du service
autonomie