Description du poste :
Rejoignez notre client pour améliorer l'expérience client en assurant une liaison efficace entre l'entreprise et ses clients.
- Mettre à jour les systèmes d'information pour optimiser la connaissance et la satisfaction client
- Exploiter les indicateurs et tableaux de bord disponibles pour organiser efficacement votre activité
- Communiquer les éléments marquants de votre activité, incluant le ressenti client et les propositions d'évolution
- Collaborer avec l'équipe pour intégrer les retours clients dans l'amélioration des produits
- Assurer la liaison avec les clients pour comprendre et anticiper leurs besoins
- Élaborer des rapports réguliers pour partager des insights pertinents avec les équipes internes
Description du profil :
Formation et expérience
Conseiller(e) relation client recherché(e) pour assurer une interaction de qualité avec la clientèle en optimisant la gestion des informations et en exploitant les outils analytiques pour améliorer continuellement l'expérience client. Une expérience avancée de 1 à 2 ans est nécessaire.
- Maîtrise des systèmes d'information pour améliorer la connaissance client
- Capacité à exploiter des indicateurs et tableaux de bord pour une meilleure organisation de l'activité
- Compétence en communication pour partager des insights client et proposer des évolutions de produits
- Excellentes aptitudes relationnelles pour favoriser une expérience client exceptionnelle
- Sens de l'analyse et du détail pour identifier et interpréter les retours clients
- Proactivité dans l'amélioration continue des processus et des services client
Ce que nous offrons Avantages CSE***Conciergerie***Prévoyance santé***Panier-repas
Nous vous proposons des missions d'interim avec un démarrage dès que possible. Vous travaillerez 35 heures par semaine avec un salaire annuel compris entre 26 000 et 27 000 €. Le poste est basé à Villeneuve d'Ascq.
Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite :
1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi.
2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions.
3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.
4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre.
5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.