Répondre aux e-mails et appels téléphoniques des professionnels de santé (HCP) et non-professionnels de santé (non-HCP) en français, nerlandais et anglais. Gérer les cas de Pharmacovigilance (PV), d’Information Médicale (MI) et de Contrôle Qualité Produit (PQC). Être le point de contact principal des clients : reporting, suivi des indicateurs de performance (KPI), facturation. Rédiger des procédures (SOP/WPD). Effectuer des recherches bibliographiques ponctuelles et rédiger des résumés. Assurer les astreintes Formation : Idéalement issu(e) d’une formation scientifique (profil de secrétaire médical(e) également possible). Expérience : Expérience équivalente dans l’industrie pharmaceutique (2 ans minimum). Langues : Néerlandais : niveau professionnel (oral & écrit). Français : niveau professionnel (oral & écrit). Anglais : niveau professionnel (oral & écrit). Les compétences linguistiques seront évaluées lors de l’entretien. Compétences techniques : Excellente maîtrise de Microsoft Office. Aisance téléphonique (à l’aise et fluide au téléphone). Expérience avec les CRM (Customer Relationship Management). La connaissance de Salesforce est un plus. Recherche bibliographique et rédaction de résumés appréciées. Expériences supplémentaires appréciées Maîtrise d’une autre langue européenne. Expérience en collaboration interfonctionnelle. Bonnes capacités d’organisation. Esprit positif et bon relationnel. Envie d’apprendre (tant sur le métier que sur les outils informatiques). Esprit d’équipe et proactivité. Capable de gérer des situations stressantes Nous recherchons une personne polyvalente, motivée et dynamique, avec un intérêt marqué pour la vigilance et l’information médicale. Elle doit être capable de gérer des situations stressantes, d’être autonome et d’organiser efficacement son travail entre plusieurs tâches. Une bonne aisance téléphonique et la capacité à rédiger des résumés à partir de recherches bibliographiques seraient des atouts ! La mission de ProductLife Group est d'améliorer la santé humaine en fournissant des services de conformité réglementaire pour une utilisation sûre et efficace des solutions médicales. Depuis près de 30 ans, ProductLife Group (PLG) accompagne ses clients tout au long du cycle de vie des produits, alliant expertise locale et portée mondiale dans plus de 130 pays. Il propose des services de conseil et d'externalisation dans les domaines des affaires réglementaires, de la qualité et de la conformité, des vigilances et de l'information médicale, couvrant à la fois les produits établis et les thérapies et diagnostics innovants. Dans un objectif d’amélioration continue de la valeur apportée aux patients et aux clients, PLG s’engage dans des partenariats à long terme, l’innovation, la flexibilité et l'efficacité des coûts. PLG est une organisation en forte croissance, passant d’un chiffre d’affaires de 25 M€ en 2020 à 210 M€ en 2024, avec l’ambition d’atteindre 600 M€ d’ici 2028. Son développement est soutenu par une stratégie continue de fusions et acquisitions (23 acquisitions réalisées depuis 2020).
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