KELVYA est un Cabinet de Recrutement spécialisé dans le domaine de l'IT & du Digital.
Nous mettons en relation nos candidats avec des clients finaux pour des opportunités en CDI.
Nos valeurs sont la Transparence, Réactivité et Réussite.
La société qui recrute est une ETI vendéenne d’environ 1000 collaborateurs dans le monde, dont 300 basés au siège aux Herbiers.
Dans le cadre de leur croissance, un nouveau poste de Technicien Support Applicatif a été ouvert.
Vous rejoindrez une équipe de 3 personnes, en charge du support utilisateurs Niveau 1 et 2, pour l’ensemble du groupe, en France et à l’international.
Nous recherchons un profil à l’aise en anglais (minimum courant), les échanges pouvant se faire a l'écrit et au téléphone avec des interlocuteurs étrangers.
Les missions portent sur des sujets variés afin d'accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des applications au quotidien notamment autour de l’utilisation de l’ERP.
Exemple concret :
Un utilisateur basé à Hong Kong rencontre un problème sur une application : le Technicien Support Applicatif prend en charge le ticket, analyse la situation, apporte une solution ou escalade vers le niveau 3.
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