Aréas Assurances est un groupe indépendant de sociétés d'assurance mutuelles. Présent au cœur des régions françaises, il propose des solutions toujours plus complètes en protection des personnes et des biens, en épargne et en prévoyance. 7ème réseau d'agents généraux exclusifs en France avec 500 points de vente, Aréas apporte à ses clients des prestations efficaces grâce à une relation de confiance et de proximité.
Notre métier de gestionnaire « Prévoyance » appelle un grand sens de la communication et des qualités relationnelles pour un service tourné vers nos clients et notre réseau d'agents, auprès duquel le gestionnaire apporte son soutien technique et sa connaissance métier. Il se doit également de posséder un grand sens de la rigueur pour le traitement les dossiers et être doté de capacités d'analyse rapide pour intervenir le plus efficacement possible auprès des clients.
Dans un domaine plus technique, le gestionnaire doit savoir maîtriser les différents outils informatiques mis à sa disposition, dont les logiciels de gestion clients.
Description du poste :
Au sein du service Prévoyance individuelle des Assurances de Personnes et dans un cadre de polyvalence d'activités, vous aurez pour mission de traiter les opérations d'assurance, dans le respect des règles et procédures de gestion, tant sur la partie souscription et vie du contrat que sur la partie sinistre et indemnisation.
A ce titre, vous aurez prioritairement en charge :
- L'émission des contrats,
- Le traitement des avenants de modification,
- La modification des clauses bénéficiaires,
- Les résiliations,
- L'enregistrement des règlements sinistres en incapacité et invalidité.
Au-delà des fonctions dédiées, le gestionnaireest également en lien direct avec le réseau d'agents et les adhérents pour les renseigner et les conseiller sur les aspects contractuels. Il prend en charge la relation téléphonique, la correspondance écrite avec les agents et les assurés et agit en coordination avec les équipes commerciales. Au sein d'équipes à taille humaine, le gestionnaire intervient de manière autonome sur son domaine de spécialisation.
BAC + 2 ou assimilé, avec une 1ère expérience au sein d'un back-office gestion « prévoyance ».
Compétences recherchées :
- Avoir le sens du service « client »,
- Avoir une bonne aisance dans la relation au téléphone,
- Être organisé, réactif et rigoureux,
- Avoir des capacités d'analyse et disposer de qualités rédactionnelles,
- Savoir maîtriser les différents outils informatiques,
- Apprécier le travail en équipe,
- Être impliqué dans sa fonction.
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