Kangourou est un centre d'examens et de tests en langues étrangères. Créé en 1994, le centre s'est considérablement développé vers cette activité depuis 10 ans devenant un des centres majeurs de Cambridge sur Paris. Nous proposons également des certifications en langues à forte reconnaissance à l'international tant auprès des écoles et universités que des entreprises (TOEIC, Linguaskill, Bright, TEF-IRN). Notre activité a été multipliée par deux depuis 4 ans et est en constante progression.
La fondatrice du cabinet est aussi la directrice opérationnelle de Kangourou et est en appui de son équipe. Nous sommes 4 en personnel fixe comptons une équipe de 15 examinateurs et superviseurs des examens déployée sur les dates de nos sessions d'examens.
Notre directrice des examens partant en congés maternité en juillet, nous recherchons, avec prise de poste imminente, son adjoint(e) qui sera formé(e) par elle avant son départ afin d'être opérationnelle durant son absence. Ce poste proposé en CDD de 6 mois, pourra déboucher sur un CDI.
Vos missions
1. Pour la gestion administrative:
* Organisation et Gestion des plannings de l'équipe sur les dates des examens.
* Gestion des inscriptions sur l'outil d'inscription Cambridge et gestion des demandes spécifiques comme des aménagements, des reports, des absences...
* Vérification des épreuves envoyées par Cambridge, supervision des envois des épreuves à Cambridge et des envois des diplômes.
* Maitriser les outils pour les passations des examens en ligne (à distance ou en présentiel dans notre laboratoire).
1. Communication et ressources humaines:
* Répartition et distribution des rôles du personnel en fonction des besoins de chaque date d'examens et de tests.
* Savoir gérer des imprévus et bien communiquer avec nos clients car Kangourou met le service client à un haut niveau d'exigence.
* Informer tant l'équipe que les clients via notre site sur les dates d'examens, les évolutions règlementaires, les modifications de tarifs, etc.
* En lien avec le Team Leader de Cambridge, recruter le cas échéant de nouveaux examinateurs.
* Recruter et former les nouveaux surveillants.
2. Encadrer et soutenir l'équipe sur le suivi administratif des autres tests et aider aux process quotidien mis en place dans le cadre de notre certification qualité QUALIOPI.
Vos compétences
* Bac+3 avec expérience ou Bac+5 et le goût pour la gestion administrative et humaine dans une entreprise (notez que vous serez formé(e) au moins 1 mois 1/2 par la personne à remplacer).
* Sens de l'organisation et de la rigueur.
* Sens du contact (avec nos candidats, nos clients et l'équipe) et de la bienveillance pour mettre nos candidats à l'aise avant et durant leurs épreuves.
* Bonne connaissance de la suite Office.
* Esprit d'initiative et force de projet auprès de la directrice et de l'équipe pour améliorer nos process.
* Facultatif mais apprécié, sensible et ouvert(e) à la communication sur nos réseaux sociaux qui sont à dynamiser!
Avantages
* Bien situé dans Paris (RER A, Ligne 2).
* Bonne Mutuelle.
* 50% du pass Navigo.
* Heures supplémentaires possibles.
* Travailler dans une équipe à taille humaine, où l'initiative et la prise de responsabilité sont appréciées et indispensables, constitue une chance de monter en compétence et de développer une confiance en ses capacités. Kangourou a dans ses équipes et parmi ses candidats, un public international ce qui permet également une bonne pratique des langues étrangères. Avons hâte de lire votre candidature!
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