Ton quotidien :
- Assurer l'enregistrement et le suivi des réclamations clients dans l'outil de gestion des incidents
- Evaluer la criticité et la reportabilité règlementaire des incidents (MDR, vigilance)
- Piloter les investigations (analyse de causes racines) en lien avec les équipes techniques
- Définir, suivre et vérifier l'efficacité des actions correctives et préventives (CAPA)
- Animer des réunions de suivi et de revue des réclamations
- Rédiger les rapports techniques et de matériovigilance
- Assurer la communication avec les autorités de santé, organismes notifiés et distributeurs
- Participer aux audits internes et contribuer aux inspections règlementaires
- Contribuer à l'amélioration continue du système qualité
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