Chef de projet e.commerce (h/f)

À propos de nous

Créée en 1993 en Mayenne, Protecthoms est aujourd’hui un acteur incontournable dans le domaine de la protection, de l’hygiène et de la sécurité des personnes sur le lieu de travail.

Nous nous distinguons par notre excellence opérationnelle et notre approche innovante : Protecthoms est le 1er distributeur français à proposer des services intégrés autour des EPI, permettant aux entreprises de placer la performance et la sécurité de leurs collaborateurs au cœur de leur réussite.

Notre mission est simple mais ambitieuse : simplifier l’achat et la gestion des EPI, renforcer le lien social et valoriser l’image de nos clients. Chaque jour, nos solutions contribuent à créer des environnements de travail plus sûrs, plus performants et plus humains.

Avec plus de 200 collaborateurs répartis dans nos agences à travers la France, notre rôle est de conseiller et accompagner les professionnels pour toujours mieux les protéger au quotidien dans leur travail.

Nous agissons au plus près des usagers pour proposer des solutions fiables, adaptées aux besoins réels des métiers et des environnements de travail avec dans notre ADN : la sécurité, l'expertise, la proximité et l'accompagnement.

Dans le cadre de notre projet stratégique Ambition 2030, nous nous donnons pour objectif de devenir la référence sur notre marché de l’Équipement de Protection Individuelle, en mettant l’humain et le commerce au cœur de notre action.

Nous recherchons des talents curieux, engagés et ambitieux, désireux de s’épanouir dans un groupe dynamique et de devenir acteurs de leur réussite, au sein d’une entreprise où chaque contribution compte.


Mission

Rattaché(e) au Responsable E‑commerce, le/la Chef de projet E.commerce est en charge d'assurer un support client e‑commerce de qualité et coordonner les demandes d’évolution du site, en coordination avec les équipes internes et les partenaires, afin d’améliorer en continu l’expérience client et la performance commerciale.

Les missions seront les suivantes :

Support technique & amélioration continue

· Assister les clients sur les problématiques techniques et fonctionnelles du site et des portails clients

· Identifier, qualifier et prioriser les incidents et anomalies récurrents (gestion des tickets GLPI)

· Proposer des axes d’amélioration

· Mettre en place des outils de suivi

Coordination & projets digitaux

· Assister le responsable e-commerce dans la définition, le déploiement et le suivi de la stratégie digitale, en veillant à la cohérence globale des projets avec les objectifs de l’entreprise.

· Identifier, prioriser et mettre en œuvre les demandes d’évolutions fonctionnelles du site e‑commerce et des portails clients.

· Assurer l’interface entre clients, équipes commerce et prestataires techniques (agence web et prestataire SI)

· Suivre l’avancement des projets, tester les livraisons et valider les mises en production

· Contribuer à l’amélioration continue de l’UX et des processus internes

Innovation et veille

· Assurer une veille active sur les nouvelles tendances digitales et les innovations technologiques

· Proposer des pistes d’innovation et des opportunités de développement (automatisation, outils collaboratifs…)

· Evaluer et tester des solutions digitales émergentes, organiser des POC ou benchmarks pour accompagner la prise de décision.

Accompagnement et conduite du changement

· Accompagner les équipes métiers dans la prise en main des outils digitaux, par la formation, la documentation et l’assistance opérationnelle.

· Contribuer à la conduite du changement, notamment en facilitant l’adoption des nouveaux outils et des nouvelles pratiques digitales.

· Favoriser la collaboration et la diffusion des bonnes pratiques, en jouant un rôle de relais entre les équipes techniques et fonctionnelles.


Profil

Profil recherché :

Nous recherchons un profil dynamique, avec une vraie appétence pour le digital et l’expérience client.

De formation Bac+3 minimum, vous avez une première expérience réussie en e-commerce ou en gestion de projets digitaux.

À l’aise avec les outils digitaux et le travail en mode projet, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre bon relationnel.

Curieux(se), proactif(ve) et orienté(e) solutions, vous aimez améliorer les choses et accompagner les équipes dans les évolutions digitales.


Ce que nous mettons à votre disposition :

Intégrer notre entreprise, c’est choisir un environnement stimulant où la performance se conjugue avec confiance, autonomie et esprit d’équipe.
Nous vous donnons les moyens de réussir et d’évoluer dans un cadre professionnel dynamique et bienveillant.

Prise de poste : Dès que possible
Statut : Technicien
Rémunération : à partir de 2 500 € brut / mois
Organisation du travail : Forfait jours


Vos avantages et conditions :

* Titres restaurant

* Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% pour le collaborateur

* Prime de participation

* Poste rattaché au siège de l'entreprise

* CSE & tarifs préférentiels



Votre développement au cœur du parcours :

* Accès à notre programme interne de formation : PROTECTHOMS ACADEMY

Vous êtes sensible aux valeurs véhiculées par notre entreprise, vous souhaitez vous épanouir dans une entreprise en plein développement et donner du sens à votre carrière professionnelle ?

Alors cette opportunité est faite pour vous !