En tant que User researcher, votre rôle sera de soutenir l'équipe de recherche utilisateur sur divers projets en vous concentrant sur la compréhension des comportements, des besoins et des motivations des utilisateurs grâce à des techniques d'observation, à l'analyse des tâches et à d'autres méthodologies de collecte d'information. Votre contribution permettra d'améliorer la facilité d'utilisation des produits, services ou processus en incorporant des méthodes de recherche expérimentale et observationnelle pour guider la conception, le développement et l'amélioration d'un produit.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
En tant que User Researcher, vous :-
Participerez à la sélection d'une méthodologie de recherche qualitative adaptée
Accompagnerez la préparation des enquête terrains (ex : rédaction des guides d'entretiens)
Participerez à la collecte des besoins et attentes des patients, des clients, des utilisateurs et des employés (ex : mener des entretiens, prendre des notes)
Participerez à l'animation d'ateliers pour engager et aligner les parties prenantes
Participerez à la modélisation des interactions observées avec des représentations accessibles et engageantes (ex : cartographie du parcours).
Modéliserez des concepts et parcours utilisateurs
Fournirez des recommandations pour améliorer et enrichir les services étudiés en mettant l'accent sur les besoins et les usages.
Travaillerez sur des sujets extrêmement divers qui reflètent la diversité des marchés d'Air Liquide. (exemple de profils types : infirmières, chauffeurs routiers, acheteurs, distributeurs de boissons ou encore les employés d'Air Liquide.)
Serez un ambassadeur des approches centrées sur l'utilisateur
Le mot du manager :
Si tu souhaites développer tes compétences dans le domaine de la User Research tout en apprenant à collaborer avec des designers ou encore des développeurs informatiques, notre équipe est faite pour toi. Tu découvriras et étudieras des univers extrêmement divers comme celui des opérateurs en usine, des soignants dans les hôpitaux, des commerciaux sur la route ou encore des collaborateurs Air Liquide. La liste est sans fin.Si tu es passionné.e par l'analyse des comportements humains, la création de scenarii d'usages et l'innovation digitale, contacte-nous ! À très vite !
L'équipe Design Produit, composée d'une quinzaine de personnes et de 4 compétences - recherche utilisateur, design, software engineering, production digitale - conçoit et développe des produits et des services dans le monde entier, permettant des processus plus efficaces et améliorant l'expérience de nos employés, de nos clients et de nos patients. En exploitant les datas, nous développons également de nouvelles approches avec les équipes business, leur permettant de prendre les meilleures décisions, de créer des solutions qui génèrent un avantage concurrentiel, tout en minimisant notre intensité carbone et celle de nos clients.
Quel est le rôle de l'entité La Digital Factory au sein d'Air Liquide ?
La Digital Factory rassemble des équipes multidisciplinaires qui accélèrent la création de valeur du Groupe, avec des approches centrées sur le produit et les données.
Nos principales missions :
Nous inspirons et fournissons des conseils pour mener des initiatives numériques transformatrices, principalement par le biais des Digital Fabs.
Nous faisons équipe avec le Groupe pour réaliser des Proofs of Concepts (POC) et des Minimum Viable Products (MVP).
Nous intégrons et transférons les compétences numériques dans les équipes et les organisations commerciales et opérationnelles afin de stimuler la création de valeur.
La Digital Factory, c'est aussi profiter d'un cadre de travail stimulant au coeur de l'effervescence parisienne du 11e arrondissement ; et travailler dans des bureaux ergonomiques favorisant l'innovation et les échanges entre les différentes équipes.
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Bac +4 ou + 5 dans les disciplines des sciences sociales/humaines ou/et dans l'enseignement du design avec un très fort intérêt pour la compréhension des comportements humains, des usages et des émotions.
Un premier stage en recherche utilisateur ou projet d'école axé sur les méthodes de recherche expérimentale et observationnelle est attendu
Désireux(se) d'apprendre, empathique, autonome, curieux(se), créatif(ve)
Langues :
Anglais courant : écrit et parlé
Une autre langue est un plus
Références attendues :
CV
Portfolio
Notre processus de recrutement :
Vous serez tout d'abord contacté par le Manager de ce poste puis la ou le Responsable RH de cette équipe.
Rejoindre nos équipes, c'est aussi
Intégrer un Groupe qui place les enjeux sociétaux, économiques et environnementaux au coeur de sa stratégie.
Évoluer et se développer au sein du Groupe grâce à une politique de mobilité interne importante et une politique de formation en continu.
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Rejoindre un environnement inclusif (un accord Handicap, une politique parentalité avantageuse).
Si vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement stimulant, authentique et international, postulez !
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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