Le Poste Centralisé Réseau comporte trois Unités d'Assistance chacune spécialisée dans un domaine technique différent :Réseaux IPTransmission (WDM, SDH, PDH ...)Téléphonie Ferroviaire,Les missions des différentes Unité d'Assistance sont les suivantes :Le support de niveau 2 (ITIL) dans le cadre de la gestion d'incident,La préparation des Opérations Programmées (Changement au sens ITIL).Le monitoring des réseaux et Systèmes techniques de leur périmètre respectif.La relation client avec les différentes Maîtrises d'Ouvrage « propriétaires » des différents systèmes techniquesEn tant que Support de Niveau 2 au sein de l'Unité d'Assistance IP, vous serez amené à : Traiter les incidents complexes et effectuer le support de Niveau 2 réseau IPIdentifier les conséquences des dysfonctionnements sur les services et prendre en compte les engagements pris sur la qualité de serviceEtablir et de mettre en oeuvre les procédures de mise en service des nouveaux équipements.Etablir et de mettre en oeuvre les procédures de réalisation des opérations de maintenance pouvant se faire dans le cadre d'opérations de téléadministration des équipements.Participer activement aux entrées en périmètre de maintenance.Garantir la cohérence du versioning des infrastructures réseaux.Participer au maintien en condition opérationnelle et participer à l'optimisation des infrastructures réseaux IP - InfraNet, InfraCom -, outils d'aides à la maintenance.Apporter son expertise pour le suivi des performances globales des réseaux IP.Contribuer à la définition et à la rédaction des procédures et des documents généraux d'architecture des réseaux.Information complémentaire : Attention le Poste est soumis à astreinte.
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