Secrétaire d'accueil (f/h/x)

Critères de l'offre

1. Métiers :

Assistant accueil (H/F)
2. Diplômes :

Bac. Général
3. Lieux :

Dax (40)
4. Conditions :

CDD1 752 € - 1 840 € par moisTemps Partiel

Présentation de la Croix-Rouge

Présentation Croix Rouge

La Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services, construit autour de sept filières majeures : la lutte contre les exclusions, la protection de l'enfance, la petite enfance, les personnes âgées et le domicile, les personnes en situation de handicap, le sanitaire et la formation avec Croix-Rouge compétence.

La filière lutte contre les exclusions (qui regroupe plus de 1 800 salariés) intervient sur des dispositifs de droit commun (maraudes/Samu Social, accueil de jour, SIAO, hébergement, logement adapté et accompagné), des dispositifs médicaux-sociaux (LAM, LHSS, EMSP) et dispositifs dédiés aux demandeurs d'asile et réfugiés (CADA, HUDA, CPH), au sein de plus de 100 établissements en France.

Notre stratégie métier se décline en 5 axes fondamentaux visant notamment l'accès aux droits et la promotion des droits des personnes accueillies, le renforcement de l'approche médico-sociale, l'accès direct au logement, l'amélioration des conditions d'hébergement, le décloisonnement de l'intervention sociale, la valorisation de l'expression des personnes et leur participation à l'accompagnement proposé.

La Croix-Rouge française intervient dans le respect de ses principes et valeurs ; l'association met en œuvre une politique qualité visant le respect de l'inconditionnalité de l'accueil, la continuité des prises en charge et la préservation du droit au recommencement.

Présentation du Pôle Exclusion 40

Au sein de la filière 'Lutte contre les Exclusions, le Pôle Exclusion des Landes est composé :- D'un Pôle Asile avec :

5. centre d'accueil pour demandeur d'asile (CADA)
6. d'un hébergement d'urgence pour demandeur d'asile (HUDA)

- D'un Pôle Hébergement et Veille Sociale avec :

7. un dispositif d'accueil temporaire des déplacés ukrainiens (100 places) afin de réaliser l'accueil, l'hébergement et l'accompagnement de ces derniers
8. dispositif d'hébergement d'urgence (DHU) qui accueille et accompagne les publics sans conditions de ressources se retrouvant sans hébergement
9. un accueil de jour qui propose diverses prestations pour les publics à la rue ou tout autre public vulnérable
10. un dispositif d'intermédiation locative qui accompagne vers le logement perenne
11. une activité de maraude, en lien avec l'unité locale des bénévoles de la CRF, qui se rend auprès des personnes à la rue en situation de très grande précarité.

Poste

Dans le cadre de la réception des nouveaux locaux, en lien avec la responsable administrative et la direction, vous serez en charge d'organiser les modalités du nouvel accueil selon les thématiques ci-après :

Accueil physique et téléphonique

12. Accueillir, écouter et orienter les bénéficiaires et partenaires se présentant dans les locaux
13. Renseigner le public sur les services proposés et les démarches à suivre
14. Distribuer le courrier aux bénéficiaires et, le cas échéant, donner des explications sur le courrier reçu.
15. Apporter un appui aux bénéficiaires dans leurs démarches numériques (point informatique)
16. Assurer la réception et le traitement des appels téléphoniques du standard
17. Veiller à la confidentialité des échanges et au respect du secret professionnel

Appui administratif et comptable

18. Gérer la boîte mail générique du service : traitement, transmission et suivi des messages
19. Assurer la diffusion des informations internes et externes (affichage, courriels, supports)
20. Numériser et archiver les factures et documents comptables
21. Préparer les dossiers administratifs et le courrier sortant
22. Trier et distribuer le courrier entrant aux différents services
23. Assurer le classement et l'archivage des documents selon les procédures en vigueur

Gestion des lieux et des espaces

24. Gérer les réservations et la disponibilité des bureaux d'entretien
25. Organiser et préparer les espaces pour les permanences partenaires et le point informatique
26. Préparer les bureaux et la salle de réunion pour les intervenants extérieurs
27. Veiller à la bonne tenue et à la fonctionnalité des espaces d'accueil au quotidien

Profil du candidat

Compétences techniques

28. Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, messagerie)
29. Aisance avec les outils numériques
30. Capacité de rédaction

Qualités personnelles

31. Sens de l'accueil et bienveillance envers un public vulnérable
32. Rigueur, organisation et autonomie
33. Discrétion et respect du secret professionnel
34. Capacité d'adaptation - goût pour la mise en place de nouveaux process

Diplômes attendus

Baccalauréat ou Titre professionnel des métiers de l'accueil et du secrétariat.


Rejoignez-nous

Vous recherchez du sens et souhaitez-vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes?

Nos collaborateurs bénéficient de divers avantages tels que le Compte Épargne Temps, une garantie d'évolution de la rémunération, une prime de fin d'année, une mutuelle et prévoyance avantageuses, un accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé par notre réseau d'assistantes sociales…

La Croix-Rouge française est une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital, et est signataire d'un accord : Diversité et égalité professionnelle.

Notre Association marque ainsi sa volonté de prohiber toute forme de discrimination et s'engage auprès de ses salariés sur des thèmes aussi divers que l'égalité femmes/hommes, l'emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle, le genre.

De même, engagée sur les sujets sociétaux, la Croix-Rouge française inscrit dans sa stratégie deux engagements ambitieux en faveur de l'environnement. Avec pour double objectif de sensibiliser et outiller100% de ses volontaires aux conséquences du changement climatique et de réduire de moitié son empreinte carbone à l'horizon 2030.


Date de prise de poste souhaitée

1er Juillet 2026


Informations pratiques liées au poste

Horaires :

Lundi : 13h30 - 17h

Mardi au jeudi 9h-12h30-13h30-17h

Vendredi 9h-12h30


Prime de fin d'année : Oui Ségur 1 : Oui