Chargé de relation client grands comptes h/f

À propos de NOVEOCARE

Acteur reconnu de la gestion déléguée depuis plus de 35 ans, nous sommes spécialisés dans les domaines de la santé, de la prévoyance-décès, de la retraite et de l'emprunteur.

Nous accompagnons les courtiers et porteurs de risques (assureurs, mutuelles, institutions de prévoyance, bancassureurs) dans la mise en place de leurs contrats et tout au long de leur cycle de vie.

Avec près de 950 collaborateurs répartis sur toute la France, nous gérons les contrats de 70 000 entreprises, représentant plus de 2,4 millions de personnes protégées, pour un chiffre d'affaires de 65 millions d'euros en 2024.

Rejoindre NoveoCare, c'est intégrer une entreprise indépendante et dynamique, où la fiabilité, l'humain et la qualité de service sont au coeur de notre action.
Mais pas seulement ! C'est aussi évoluer dans une entreprise guidée par des valeurs fortes : l'expertise, le sens du client, l'engagement et le collectif. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Coordinateur Opérationnel Clients (H/F) sur notre site de Chartres.

Rattaché(e) à la Directrice Adjointe Production, votre mission principale sera d'assurer la coordination entre nos ressources internes et le client sur l'ensemble des projets.

Au quotidien, vous serez amené(e) :

- Assurer la coordination entre les équipes internes et les clients tout au long des projets.
- Garantir le bon déploiement des engagements opérationnels sur le périmètre confié
- Suivre l'avancement des projets : planification, priorisation, identification des risques et actions correctives
- Préparer, formaliser et animer les comités de pilotage et les points d'avancement internes/clients
- Formaliser les comptes rendus, plans d'action et indicateurs de suivi (reporting, tableaux de bord)
- Assurer la qualité, la conformité et la cohérence des livrables produits par les équipes internes
- Contribuer à la satisfaction client par une communication claire, proactive et orientée solutions