Technicien helpdesk h/f

POUR CHAQUE €URO LE MAXIMUM

Plus qu'une promesse, c'est le défi permanent de NORMA. L'objectif est de proposer chaque jour le meilleur rapport qualité/prix à nos clients.

Notre concept, le discount alimentaire, rencontre un fort succès en Europe et repose sur l'ensemble des collaborateurs, à la fois dynamiques et polyvalents.

En France, plus de 65 magasins sont implantés dans le Grand Est. NORMA mène une politique d'expansion engagée : de nombreuses opportunités à pourvoir ! Rejoignez-nous !

Au sein du service informatique, vous soutenez l'équipe helpdesk dans les missions suivantes :

- L'assistance et le conseil auprès des collaborateurs sur l'utilisation des différents matériels et logiciels utilisés au sein de la société ;
- La gestion de la maintenance opérationnelle des systèmes ou des réseaux ;
- La contribution, au premier niveau, au diagnostic sur place ou à distance des incidents matériels et logiciels et à leur résolution ;
- La saisie des suivis d'intervention dans l'outil prévu ;
- La configuration, au changement ou à la réparation d'un matériel nouveau ou défectueux ;
- Le reporting à sa hiérarchie de panne récurrente ou d'un besoin en formation des utilisateurs ;
- Le pilotage de la partie informatique des projets de délocalisation, d'agrandissement et d'ouverture de magasins ;
- Le contrôle de la conformité des installations informatiques dans le cadre des commissions de sécurité ;
- Le suivi des tableaux de bords ;