Réceptionniste de jour h/f

L'Hôtel Mercure situé à Rodez fait partie du Groupe Ruban Bleu.

Le Groupe Ruban Bleu regroupe 4 activités : transport de voyageurs, agences de voyage, hôtellerie et petits trains touristiques. Il regroupe aujourd'hui 630 salariés sur 15 sociétés en conservant son esprit familial. Implanté en Occitanie depuis 75 ans et présent en Aveyron, Tarn, Lozère, Haute Garonne, Tarn et Garonne et Aude. Notre Groupe est engagé au quotidien pour garantir la qualité de service et la sécurité, le respect de l'environnement, le développement des territoires et l'équité sociale et le développement des compétences. Rejoignez un acteur de l'hôtellerie local et engagé !

Le Groupe Ruban Bleu recherche un réceptionniste de jour (h/f) au sein de l'Hôtel Mercure à Rodez (12).

Rattaché(e) au responsable hébergement, vous êtes responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations, et du bon déroulement des opérations de la réception pendant le service.
- Gestion administrative - accueil téléphonique et physique.
- Gestion de back-office - validation des commissions, traitement des no-show, suivi des débours, effectue le contrôle des réservations chaque week-end.
- Contribue au bon fonctionnement de la réception - suivi du ménage quotidien, communication avec les collaborateurs, tenu de la caisse, assure la liaison avec le autre département étage pour satisfaire les demandes des clients.
- Suivi du séjour client - prise de réservation, accueil du client, gestion des réservations et des annulations, suivi de la facturation, renseigne le client, assure le départ.
- Gestion de la partie restauration - assure le service du petit déjeuner (approvisionnement, nettoyage, dressage), assure le suivi du room-service, mise en ligne des paniers anti-gaspi.

Cette liste des tâches est non-exhaustive et peut évoluer en fonction des besoins.