Manager d'équipe h/f

Dans un environnement en constante évolution, la Direction du Marché des Professionnels souhaite renforcer son équipe par le recrutement d'un.e Manager d'équipe. Cette direction est une entité du Groupe Macif dédiée aux acteurs essentiels de notre économie : les entrepreneurs, les artisans, les commerçants, les professions libérales, ainsi que les structures de l'Économie Sociale et Solidaire, telles que les associations, les coopératives, et les comités d'entreprise. Qu'il s'agisse de protéger une activité professionnelle, d'accompagner le développement d'une entreprise, ou de garantir la pérennité d'initiatives à fort impact social, nous nous engageons pour assurer la sérénité et la réussite de nos sociétaires. Au sein de notre Direction commerciale, nous recherchons un.e Manager d'équipe en capacité d'encadrer une équipe pour notre Centre Relation Client de Tours. Manager de proximité d'une équipe de 12 collaborateurs, vous participez au développement de la performance commerciale, pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une relation client de qualité. Dans le cadre de vos futures missions, vous vous serez amené à: - Contribuer à la définition, à la déclinaison et au suivi des objectifs commerciaux. - Piloter les indicateurs de performance, identifier et construire les actions correctives avec votre équipe - Etre le garant de l'efficacité attendue dans le cadre de la gestion des flux téléphoniques - Dynamiser, mobiliser et faire progresser vos collaborateurs pour garantir une véritable dynamique commerciale et une qualité de service client, le tout avec bienveillance et exigence.. - Par votre implication et votre énergie, vous contribuerez au développement d'une ambition collective au service du client en déclinaison des orientations définies par votre Direction - Acteur(trice) majeur(e) de la stratégie de développement, vous porterez les valeurs managériales de la Macif. intéressement, participation, CSE