IDF HABITAT ACCOMPAGNEMENT SOCIAL DES LOCATAIRES EN PHASE CHANTIER :
L'accompagnement social se décompose en 2 catégories :
Catégorie 1 : Relogement temporaire des ménages (déménagements volontaires ou dans le cadre des risques sanitaires) sans accompagnement spécifique.
Le-la DSU aura pour mission d'accompagner dans les meilleures conditions le locataire, du déménagement dans le logement de courtoisie jusqu'à la réintégration de son logement
- Coordination avec l'équipe de chantier (MOE, équipe travaux, chargée d'opération), et le gardien, définir planning et des dates d'intégration du logement temporaire - Information du locataire etc.,
- S'assurer que la typologie du logement de courtoisie et les équipements soient adaptés à la composition du ménage
Tâches complémentaires avec accompagnement spécifique.
- Une présence aux Etat des Lieux travaux / permettra d'expliquer de nouveau les travaux aux locataires
- Préparation du logement avant travaux - prestation de déplacement des meubles à mobiliser si besoin
-, s'assurer du respect de la convention temporaire signée pour l'occupation du logement de courtoisie
- Coordination avec le prestataire de déménagement** : prise de RDV, contrôle du déroulement du déménagement
Catégorie 2 : Accompagnement social spécifique :
Les locataires en situations sociales fragiles (personnes âgées, isolées, en situation de handicap) pourront bénéficier d'un accompagnement spécifique (à déterminer en fonction des situations), tout au long des travaux de leur logement. Ces personnes auront été identifiées lors du diagnostic social.
Dans le cadre du quotidien « chantier »
- Communication avec les locataires, présence auprès du locataire : visite / appel téléphonique/ veille téléphonique etc. accompagner le locataire dans ses réclamations auprès de l'entreprise
Dans le cadre des déménagements temporaires, s'assurer de :
- La bonne réalisation de l'EDL entrant / sortant avec le gardien
- Coordonner les déménagements des affaires personnelles dans le logement de courtoisie
- Signature de la convention temporaire + extension d'assurance
- Nettoyage du logement entre chaque relogement (entreprise)
Les objectifs principaux de cette mission :
- Anticiper les problématiques sociales et sanitaires qui peuvent avoir un impact sur le déroulement du chantier (retard de planning)
- Faciliter la communication et faire le lien entre les différents intervenants de chantier et les locataires
- Proposer des solutions adaptées à chaque situation (relogement temporaire dans un logement de courtoisie de la résidence, relogement dans un institut spécialisé, mobilisation de la famille du locataire etc.
ANIMATION
Pour la bonne réussite de sa mission, le-la DSU prendra attache auprès des acteurs locaux (associations, entreprise
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