Conseiller Développement Relation Client En Indemnisation F/H - Alternance
Rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein de l'équipe COVEA.
Au sein de la Direction Indemnisation, vous intégrez l'équipe pôle Construction située à Niort.
Et concrètement ?
Dans ce cadre, votre mission consistera à :
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités)
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
- Echanger si besoin avec la partie adverse dans les sinistres engageant la responsabilité du client pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
Votre mission s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Vous aurez également une importante partie rédactionnelle dans le cadre de votre mission.
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
- Un encadrement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite
- Un contexte stimulant à l'image de notre ambitieuse dynamique de transformation
- Un rôle actif au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe
Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !
Et si c'était vous ?
- Vous préparez un Master 2 Droit des assurances (Sur 1 an)
- Vous avez une appétence pour les professions du bâtiment
- Vous savez travailler en équipe
- Vous savez faire preuve d'adaptation
- Vous êtes à l'aise à l'écrit
- Vous avez à la fois des qualités analytiques et de synthèse
Les avantages qui font la différence :
- Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l'alternance,
- Des primes d'Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
Et la suite ?
Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.
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Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses
24 000 collaborateurs,
Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
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